金平县教育系统信访作工实施意见.docVIP

金平县教育系统信访工作 实 施 意 见 教育系统的信访工作是人民群众行使民主权利，依法参与教育管理事务和社会事务的重要途径，也是教育主管部门了解教育政策法规的贯彻执行情况，听取广大师生员工和人民群众批评建议，改进工作的重要渠道，是维护教育系统稳定、促进教育改革与发展的一项十分重要的工作。为了进一步做好人民群众来信来访工作，保障师生员工的民主合法权益，规范信访行为，维护信访工作秩序和教育系统的稳定，现根据县政府和县教育局对信访工作的要求，结合我县教育的实际情况，特制定我县教育系统信访工作实施意见。 一、指导思想 在县委、县政府和教育局的领导下，在县信访办的具体指导下，以马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，以党的路线、方针、政策和法律、法规为准绳，以国家新的《信访条例》、《教育部教育信访工作规定》为指南，认真落实党和国家努力构建社会主义和谐社会的目标，以办好教育让人民群众满意为宗旨，明确责任，突出重点，畅通渠道，规范管理，创造性地做好新时期的信访工作，维护教育系统和社会的稳定。 二、目标任务 1、加强对信访工作的领导，规范机关和基层单位信访工作管理，确保群众来信来访件件有着落，事事有结果，充分发挥信访工作为教育改革与发展服务的职能作用。 2、强化信访工作分级负责、分级办理的管理责任制，健全信访工作管理和处理制度，力求将群众来信来访的问题解决在萌芽阶段。 3、认真分析研究群众关注的热点问题，制定处理预案，提高初次信访问题一次性办结率，努力降低重访、越级上访的人次，避免出现集体上访事件。 4、加强宣传，指导学校切实做好信访工作。 三、具体措施 （一）加强领导，齐抓共管 信访工作是一项复杂的系统工程。要进一步提高对信访工作的认识，牢固树立全局观念，增强大局意识，加强协作配合，形成上下联动、齐抓共管、综合治理的信访工作格局，形成解决信访问题的整体合力。 为加强我县教育系统的信访工作，我局调整充实信访工作领导小组，由县教育局局长罗方德任组长，教育局纪委书记李玉、教育局副局长张永生、陈章伏任副组长，教育局纪检监察室主任、安全科科长等为成员的教育局信访工作领导小组。教育局信访工作领导小组的职责是：负责了解、掌握我县教育系统信访突出问题及群体性事件的情况和动态；针对信访突出问题及群体性事件提出对策建议；组织协调有关方面处理跨部门、跨行业的信访突出问题；总结交流信访工作的经验，推动信访工作的有效开展；督促检查处理信访突出问题及群体性事件各项措施的落实。 教育局信访工作领导小组下设信访办公室，由纪检监察室主任黄绿平任办公室主任，安全科科长熊道金任办公室副主任，邹文华、官朝川、张国平、李代国等同志为成员。教育局信访办公室的职责是：受理来信，接待来访，维护信访人的合法权益；按分级负责、归口办理的信访办理原则，向本系统有关部门和下属单位转办交办信访事项，并负责督促、检查，按时上报上级机关交办信访事项的处理结果； 协调解决本部门的信访问题；对本系统的信访工作进行业务指导，总结交流信访工作经验，不断提高信访工作人员的素质和工作水平； 综合研究信访情况，及时向本机关负责人和有关部门提供信访信息； 向信访人宣传有关法律、法规、规章和政策。负责将信访原件材料、拟办意见、领导批示、调查材料、处理结果等及时整理，立卷归档。 （二）强化制度，落实责任 1、建立信访工作责任制和责任追究制。由局长负总责，各分管领导、科室负责人对分管职责范围内的信访工作负责，科室人员对分工范围内的工作负直接责任，形成一级抓一级，层层抓落实的信访工作局面。对信访工作不力，无视群众疾苦、工作失职而激化矛盾，造成不良后果的，严肃追究有关人员的责任。 2、建立委领导信访接待日制度。由委领导在每月第一周的星期一上午轮流接待来访群众，处理群众上访事宜。 3、建立信访要件督办制度。凡是群众来信来访要求解决或反映的突出问题、市县领导批示的特急信访件，教育局信访办公室均下发信访督办通知单，经局领导签批后，承办科室按特事特办、急事急办的原则办理。严格督查催办，对信访案件在限定时间内不办结的，向承办科室发催办通知，要求在规定时限内必须办结。对无故推逶拖延或故意刁难、顶着不办的，给予严肃批评教育。 4、强化信访承办工作制度。群众来信、来电由信访办公室专人负责，统一登记，按性质呈送有关领导阅批、转职能科室在规定的时限内办结，并回告结果和回复信访人。信访人采取走访形式到教育局提出信访事项的，由信访办公室确定属于本机关法定职权范围的信访事项后，指引其到相关科室办理，受理科室不得推诿、敷衍、拖延；对不属于本机关职权范围的信访事项，应