劳动关系管理入门讲解.ppt

第三节 集体合同的协商和履行 第二单元 集体合同的履行、监督检查和责任 一、集体合同的履行原则 集体合同的履行遵循实际履行（劳动标准性条款）和协作履行（目标性条款）的原则。 二、监督检查 集体合同在履行过程中，企业工会应承担更多的监督检查的责任。 三、违反集体合同的责任 企业违反集体合同的规定，应承担法律责任；工会不履行或不适当履行集体合同规定的义务，应承担道义上的责任；个别劳动者不履行集体劳动合同规定的义务，则按照劳动合同的规定承担责任。 第四节 员工沟通 第一单元 员工工作满意度调查 一、员工工作满意度调查的含义 员工工作满意度调查是企业从力资源和劳动关系管理的重要方法。 员工满意度调查的定义。 二、员工满意度调查方法 员工工作满意度调查方法通常为问卷调查法和访谈法。 调查问卷一般为分两类：目标型调查和描述型调查。 目标型调查方法具体方式很多有：选择法、正误法、序数表示法。 第四节 员工沟通 第二单元 员工沟通 一、企业劳动关系管理信息系统的职能 职能包括：（1）信息需要分析；（2）信息收集和处理；（3）信息提供。 企业劳动关系管理决策可以分为战略规划、管理控制、日常业务管理三种。 不同的劳动关系管理层次需要信息不同，企业整体信息系统必须在明确需要的基础上，按照劳动关系管理的需要，提供信息。 第四节 员工沟通 二、员工沟通的程序与方法 员工沟通的方式多种多