Eterm常见问题及处理方法.docxVIP

代理人自助查询——Eterm常见问题及处理方法2014年6月15日提示：可用组合键Ctrl+F，在页面内进行搜索注：红字为新添加内容错误代码提示错误原因解决办法00001：无法登陆，请检查用户名和口令ETERM已连接到深圳凯亚的服务器，但用户名或者口令输入错误检查用户名和口令输入的正确性，重新输入00007：无法登陆：认证错误，服务电话：0755号被禁用，无法使用代理人用户是否欠费停机？请联系凯亚财务确认缴费情况或凯亚客询具体原因10001：登陆失败：请检查用户名和口令，或认证类型ETERM已连接到航信服务器，但用户名或者口令错，或者是否需要勾选“安全传输”检查用户名和口令输入的正确性，重新输入，或者确认是否需要勾选“安全传输”项102 ERROR无效的航班的到达时间，或者是FC项中输入的有效期不对，检查航班的时间。一般主要是FC项中有效期的问题，删除或者不输入有效期后再尝试重新出票104 ERROR除外航电子客票首航段不能为国内段检查PNR中的航段是否符合要求ERC111无效的代理人OFFC号一般退票时发生，检查您的OFFC是否与出票OFFC一致114 ERROR航班大小PNR不符,出Q联系航司核对大小PNR，修改好之后，再操作。118 ERROR服务器响应超时系统无法处理，就是系统发送的报文，对方系统收不到，或者拒收，可能是PNR中某些项