外包业务管理制度.docVIP

湖南****科技发展有限公司 外包项目管理制度 目录 第1章 总则 1 1.1 编制目的 1 1.2 外包定义 1 1.3 适用范围 1 1.4 外包方式 1 1.5 外包管理人员 1 第2章 外包项目要求 2 2.1 外包战略 2 2.2 承包商的选择 2 2.3 外包项目计划书 2 2.4 外包业务流程 2 2.5 项目管理角色 3 2.6 风险因素的识别 4 第3章 项目外包过程管理 4 3.1 考核和管控 4 3.2 项目管理的要求 5 3.3 人员管理要求 6 3.4 项目验收要求 7 3.5 违约行为的处理 7 第4章 附则 7 总则 编制目的 为使本公司外包项目管理更加规范合理，约束参与外包项目人员的行为，确保项目外包期间公司信誉的维护，并提升业务效率，实现项目外包的战略目标，特制定本制度。 外包定义 外包，为实现公司的战略经营目标，通过合同或协议等形式约定由外部服务提供商，提供部分或全部业务的合作方式。外包人员，承包单位派来负责具体实施业务的工作人员。 适用范围 公司将日常经营项目中的部分业务委托给公司以外的专业服务机构完成的经营行为, 通常包括软件研发、系统集成、IT服务、管理咨询、业务公关、委托加工等业务的外包管理。 外包方式 外包方式包括整体外包和部分外包。项目外包需要考虑项目运营具体特点、公司战略发展方向、外包市