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医院科室绩效管理 科室为什么要进行经营与管理？ 外部 竞争的环境 顾客需求的变化 内部 资源的局限 管理能力的有限 绩效管理的基本概念 绩效管理就是管理者通过一定的方法和制度确保组织及其子系统（包括部门、流程、工作团队和员工个人）的绩效成果能够与组织的战略目标相一致，并促进组织战略目标实现的过程。绩效管理的最终目的是让组织能够可持续地发展，并且在发展的过程中员工的绩效不断地提高。 对绩效管理的基本理解 ?绩效管理是管理者与员工就工作目标与 如何达到工作目标达成共识的过程。 ?绩效管理是管理者对员工的教练与辅导 过程。 ?绩效管理是管理者与员工间的不断交流 和沟通的过程。 ?绩效管理是管理者与员工持续改进工作 绩效的循环过程。 科室绩效管理模型 目前科室绩效管理工作中存在的问题 ?医院对科室的绩效考核本身就不规范不清晰。 ?科室管理未成体系。 ?科室员工职责不清,目标不明。 ?工作缺乏规范的流程和衡量标准。 ?各项工作考核主体不明确。 ?考核结果未能得到很好的应用。 科室绩效管理的步聚 科室绩效管理的主要指标 工作效率指标：工作效率指标表示医院业务工作的负荷程