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《管理学概论》要点 第1章 管理与管理学 一、 管理的基本概念 管理有两层意思： 一是通过其职能去实现某种组织目标的一系列活动。 二是为实现某种组织目标而建立责任制的过程。 管理的本质——管人 管理的核心——协调 管理的三大泰斗人物：泰勒\ 法约尔\ 西蒙 二、管理的职能 1、决 策；2、计 划；3、组 织；4、领 导；5、激 励；6、控 制 三、管理角色（Manager Roles ） 管理角色（60年代，明茨伯格的研究成果） 1、人际角色: 代表人；领导者；联络员。 2、信息角色: 监听者；传播者；发言人。 3、决者角色: 企业家；混乱驾驭者；资源分配者；谈判者。 四、管理者的技能 1．技术技能（Conceptual skill）：是指使用某一专业领域内有关的程序、技术、知识和方法完成组织任务的能力。 2．人际技能（Human Skill）：是指与处理人际关系有关的技能，即理解、激励他人并与他人共事的能力。 3．概念技能（Technical skill）：是指综观全局、认清为什么要做某事的能力，也就是洞察企业与环境要素间相互影响和作用的能力。 五、管理的层次 Governance (决策管理） Management (执行管理） Administration (日常事务管理） 管理的层次及其职位