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《组织行为学》教学大纲 课程名称：组织行为学 英文名称：organizational behavior 课程性质：专业核心课 执笔人：布茂勇 审订人：宋士云 一、课程性质、目的和任务 组织行为学采用系统的方法，研究个体、群体以及组织结构对组织内部行为的影响，从而运用这些知识来提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，改善组织的有效性，以更好的实现组织既定目标。 本课程介绍了组织行为学的概念及起源、发展的历史过程，首先从个体的角度，阐述了人的性格特点、影响个体行为的外界因素及激励理论、人际关系的形成过程及重要性以及如何进行有效的沟通。随后对群体的形成及其对个人的影响、冲突的产生及调解方法、如何进行谈判、领导的作用以及怎样发挥领导权力的艺术进行了概述。最后从组织的层面出发，对组织结构及设计原则、企业文化的建立以及组织变革与发展的新动态进行了比较全面的介绍。教学目的： 了解组织行为学在企业经营中的重要性； 了解组织行为学在现代企业运用实践中面临的挑战； 掌握组织行为学的普遍规律、基本原理和应用方法； 学会运用组织行为学的原理和方法分析和解决企业中的实际问题。 二、课程教学和教改的基本要求 研究组织行为学的目的，是在掌握一定组织中人的心理和行为规律的基础上，提高人的行为的预测、引导和控制的能力，以便更有效地实现预期的组织目标。通过学习，要求学生较为系统地掌握组织行为学中个体行为、群体行为、领导行为、组织行为的相关理论，并通过案例分析和实践练习，加深对相关理论的认识；由于组织行为学研究对象的复杂性，在组织行学领域中人们对许多问题的看法还存在着分歧，针对某个观点，会有正反两方面的争论，通过互相矛盾的正论和反论的形式，使学生有机会探讨不同的观点，了解不同观点如何互相补充，从目前组织行为学的争论中获得启发。学会权变的思想，权变地看待问题，解决问题。 三、课程各章重点与难点、教学要求与教学内容 第一章 导论 教学目标： 了解组织与组织行为的概念，掌握组织行为研究历史，产生的主要学说及代表人物、主要观点。了解组织行为学研究的基本方法。教学难点：行为及其原因重点：发展过程中产生的主要理论学说及观点。 组织是人组成的集合；组织是适应目标的需要；组织是通过专业分工和协调来实现目标。 二、组织和环境 三、组织的演变 手工作坊——工厂——公司——现代企业制度 四、组织和管理 五、组织行为 个体、群体、组织 第二节 组织行为学的发展阶段 一、组织行为学的产生 组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。 组织行为学的产生：组织行为学的的思想可以追溯到古代，但组织行为学的独立却是在20世纪二三十年代，其标志是霍桑研究。 二、组织行为学的发展 1．人力资源学派的出现 2．权变观点进入管理领域——组织行为学的形成 3．组织文化研究的兴起——组织行为学的深入 4．组织行为与组织过程研究 第三节 组织行为学的研究方法 一、组织行为学研究的分类 以应用广度为原则的分类 以研究目标为原则的分类 以研究可控性分类的研究方法 二、调查研究方法 实验方法 数量统计方法 三、组织行为学研究的道德问题 第二章 个体心理与个体行为 教学目标；了解个体基本心理现象及结构，掌握心理现象的规律，及影响心理的因素。难点：关于人性的理论重点：人性的理论、需要动机与行为、社会知觉、态度与行为、情感与行为 1．同一动机可以引起多种行为。 2．同一行为可出自不同动机。 3．一种行为可能同时为多种动机所推动。 4．合理的动机可能引起不合理的甚至错误的行为。 5．错误的动机有时外表被积极的行为所掩盖。 三、激励与机制 1．激励的概念 激励就是利用某种有效手段或方法调动人的积极性的过程 2．激励的模式 3．激励的机制 激励机制是激励赖以运转的一切办法、手段、环节等制度安排的总称 第二节 个体的认知心理与管理 一、感觉与知觉 感觉是直接作用于人们感觉器官的客观事物的个别属性或个别部分在人脑中的反映。 知觉是直接作用于感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。 二、社会知觉的概念 （一）社会知觉的概念 社会知觉的概念社会知觉就是对人的知觉，就是对人和社会群体的知觉，就是对社会对象的知觉。 （二）社会知觉的分类：对人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉 三、影响知觉准确性的因素 知觉者的主观因素 知觉对象的特征 知觉的情境因素 四、在知觉与判断中可能的错误与对象 第一印象效应 晕轮效应 近因效应 定型效应 五、归因理论 概念归因理论是说明和分析人们行为活动因果关系的理论。也称“认知理论”。 第三节 个性与行为 一、个性的内涵 个性是由需要、动机、态度、兴趣