高效团队协作培训.ppt

黑熊和棕熊团队协作的故事 黑熊与棕熊喜食蜂蜜，都以养蜂为生。它们各有一个蜂箱，养着同样多的蜜蜂。 问题： 比赛看谁的蜜蜂产的蜜多！ * 黑熊的管理方法 黑熊想，蜜的产量取决于蜜蜂每天对花的访问量。于是它买来了一套测量蜜蜂访问量的绩效管理系统，这系统耗资不菲，能准确地记录每只蜜蜂每天的工作量。在它看来，蜜蜂接触的花的数量就是她们的工作量。在季度中期，黑熊公布每只蜜蜂的工作量；另外还设立奖项，奖励访问量最高的蜜蜂。但它从不告诉蜜蜂们它在与棕熊比赛。 * 棕熊的管理方法 棕熊认为，蜜蜂产多少蜜关键在于它们每天采回多少花蜜。它直接了当的告诉蜜蜂们：它在和黑熊比赛谁采的蜜多。它也买了一套绩效管理系统，测量每只蜜蜂每天采回来的花蜜数量及整个蜂箱每天酿出蜂蜜的数量，并把测量结果张榜公布。它也设立了一套奖励制度，重奖当月采花蜜最多的蜜蜂。如果一个月的蜂蜜总产量高于上个月，那么所有的蜜蜂都会受到不同程度的奖励。 * 两只熊在管理上存在什么差异？您认为比赛的结果会怎样？ * 黑熊的问题 三个月过去了，两只熊查看结果，黑熊的蜂蜜不及棕熊的一半。黑熊大惑不解，自己花钱费神设立的绩效评估系统为什么不起作用。蜂王告诉它，蜜蜂的访问量每月都增长一成以上，而每月的产蜜量下降一成以上。黑熊怀疑有人偷吃蜂蜜。但是蜂王告诉它：“没有人偷吃蜂蜜，问题出在没有足够的花蜜来酿蜜。为尽可能提高访问量，蜜蜂都不采太多的花蜜，因为采的花蜜越多，飞起来就越慢，每天的访问量就越少。你有没有注意到，当你给工作量最大的蜜蜂发奖的时候，其它蜜蜂都发出不满的嗡嗡声？蜜蜂之间竞争压力太大，一只蜜蜂即使获得了很有价值的信息，例如某个地方有一片巨大的花树林，也不愿意将此信息与其它蜜蜂分享。如果你一开始就告诉它们是与棕熊比赛，而不是让我们比谁访问的花多，蜜蜂们的工作就大不一样！” * 棕熊的解决方法 棕熊说：“我之所以让蜜蜂专注于采集更多花蜜，是因为花蜜才是与最终绩效直接相关的。你的评估体系很精确，但你评估的绩效与最终的绩效并不直接相关。枝节越多越容易走入歧途，越容易忘记最终的目的而把手段当成目的。” “另外，你的奖励方法也有问题。本来是为了让蜜蜂收集更多的信息才让它们竞争，由于奖励范围太小，为收集更多信息的竞争变成了相互封锁消息。我的蜜蜂就不一样，因为我不限于奖励一只蜜蜂，为了采集到更多的花蜜，蜜蜂们相互合作。嗅觉灵敏、飞得快的蜜蜂负责打探哪儿的花最多最好，然后回来告诉力气大的蜜蜂一起去那里采集花蜜，剩下的蜜蜂负责贮存采回的花蜜，将其酿成蜂蜜。虽然采集花蜜多得能得到最多的奖励，但蜜蜂之间是团结协作，不会互相拆台。激励是手段，如何激发整个蜜蜂的团队精神变得非常重要。” * 管理启示 通常认为，信息技术最有利于信息的透明化，所以是官僚主义的克星。对信息的不同使用方式会带来全然不同的结果。黑熊失败的原因，在于它一方面采用了先进的管理技术，但又受制于技术。 当黑熊给一只蜜蜂奖励的时候，其它的蜜蜂并没有理解奖励的意义何在？蜜蜂们越是努力的工作，离真实的目标越远。这就给管理者的绩效评估思路提出问题：是关注于活动本身，还是专注于最终成果？ * 团队建设的七个特质 1、目标（Purpose） 2、授权（Empowerment） 3、关系与沟通（RelationshipsandCommunication） 4、弹性（Flexibility） 5、最佳绩效（OptimalPerformance） 6、肯定与欣赏（RecognitionandAppreciation） 7、士气（Morale） * 鼓励自主 目标 建立相互信 任 沟通畅通 建立一个健 康的学习环境 持续提高 分担责任 各部门之间互信工作氛围塑造 * 策略一：创造良好的工作气氛 宽松、和谐较自由的气氛，管理有条不紊 办公场所整洁温馨 团队成员的相互帮助，精诚合作 人际关系简单明了 敢于尝试，不会受到指责 你的微小进步和成绩都获得了上司和同事的认可和赏识 都在静静地工作 * 策略二：认可与赞美 这点小事不值得赞美 我对他大部分工作都不满呀 总赞美他们会翘尾巴的 认可他们就否认自己了 我的威望是干出来的 我这人就是这样，不会恭维人 我哪有时间去琢磨这些 下属已经够难管了，还要赞美？ 真心认可与赞美下属的每一个进步的细节 只认可满意的部分 诚实的赞美使人进步 赞美下属的同时也提高了自己 威望是综合体现的 适当改变自己，你也喜欢赞美，不是吗？ 能花多少时间呢？ 就因为你老是看不惯，他们才抵制你！ * 策略三：金钱激励 十大奖励方式排行 1.金钱 6.升迁 2.表扬 7.自由 3.休假 8.自我成长 4.工作参与 9.趣味性 5.喜欢的工作 10.奖品 * 策略四：根据类型进行激励 指挥型——喜欢自我为中