第0章物流信息管理.pptVIP

物 流 学 主 讲：唐 臣 联系方式 邮 箱：gxgltangchen@163.com 物 流 学 主 讲：唐 臣 联系方式 邮 箱：gxgltangchen@163.com 案例：宝供信息化之路 一、 信息及物流信息的概念 （二） 物流信息的概念 二、物流信息的特征 电子商务时代，随着人类需求向着个性化的方向发展，物流过程也在向着多品种、少量生产和高频度、小批量配送的方向发展，因此，物流信息在物流的过程中也呈现出很多不同的特征。 种类繁多，信息量大，分布广 更新快，动态性、实时性和时效性强 来源多样化 物流信息趋于标准化 三、物流信息的作用 物流信息是物流管理的必然要求，信息是管理的基础。没有物流的信息化，就没有先进的物流管理。 物流信息是伴随着企业的物流活动的发生而产生的，由于物流信息贯穿于物流活动的整个过程中。并通过其自身对整体物流活动进行有效地控制，因此，我们称物流信息为物流的中枢神经。 物流活动有效控制 —— 及时掌握准确物流信息。 任何信息的遗漏和错误都将直接影响物流系统运转的效率和效果，进而影响企业的经济效益，因此。信息在物流过程中具有不可替代的重要作用。 （1）桥梁和纽带的作用。物流信息的传送连接着物流活动的各个环节，并指导各环节的工作。 （2）物流信息可以帮助企业对物流活动的各个环节进行有效的计划、协调与控制，以达到系统整体优化的目标。 （3）物流信息有助于提高物流企业科学管理和决策水平。 （4）借助物流信息系统实现动态信息管理是确保物流系统高效运转的保证。 四、物流信息的种类 1. 按物流信息沟通联络的方式分 口头信息、 书面信息 2. 按信息的来源 内部信息、外部信息 3. 按变动程度 固定信息（物流生产标准信息、物流计划信息、物流查询信息） 流动信息 五、物流信息管理 （一）物流信息采集 （二）物流信息处理 （三）物流信息传递 一、系统及物流信息系统的概念二、物流信息系统的主要功能与作用三、物流信息系统的功能层次四、物流信息系统的内容五、物流信息系统的开发与设计 一、系统及物流信息系统的概念 我们平时了解的系统 一般系统论则试图给一个能描示各种系统共同特征的一般的系统定义，通常把系统定义为： ——由若干要素以一定结构形式联结构成的具有某种功能的有机整体。 （一）系统（system）的概念 系统一词，来源于古希腊语，是由部分构成整体的意思。 今天人们从各种角度上研究系统，对系统下的定义不下几十种。如说“系统是诸元素及其顺常行为的给定集合”，“系统是有组织的和被组织化的全体”，“系统是有联系的物质和过程的集合”，“系统是许多要素保持有机的秩序，向同一目的行动的东西”，等等。 系统的功能模式 系统三要素：输入、处理、输出 （二）物流信息系统的概念 物流信息系统是一种由人、计算机（包括网络）和物流管理规则组成的集成化系统。它将硬件和软件结合在一起，对物流活动进行管理、控制和衡量。 其中硬件部分包括计算机、输入/输出设备、网络设备和储存媒体等； 软件部分包括用于处理交易、管理控制、决策分析和制定战略计划的系统和应用程序。 物流信息系统的构成要素 从系统的观点来看，物流企业信息系统的主要构成要素包括硬件、软件、数据库和数据仓库、相关人员以及企业管理制度与规范等。 二、物流信息系统的功能与作用 （一）物流信息系统的主要功能 1）市场交易功能 2）业务控制与协调功能 3）决策支持与战略规划功能 4）集中控制功能 5）运输流程管理功能 6）车、货调度管理功能 7）仓库管理功能 8）统计报表管理功能 9）财务管理功能 10）客户查询功能 11）客户管理功能 （二）物流信息系统的作用 ① 缩短从接受订单到发货的时间； ② 库存适量化； ③ 提高搬运和装卸的作业效率； ④ 提高运输效率； ⑤ 使接受订货和发出订货更为省力； ⑥ 提高接受订货和发出订货精度； ⑦ 防止发货、配送出现差错； ⑧ 调整需求和供给： ⑨ 回答信息咨询； ⑩ 提高成本核算与控制能力。 物流信息系统解决上述问题的目的都是为了提高对顾客的服务水平和降低物流总成本。需要注意的是，提高服务和降低物流总成本之间存在“效益背反”关系，而物流信息系统起着控制物流各种机能并加以协调的作用。 三、物流信息系统的功能层