医院优化发展环境、保障科学发展主题教育活动安排.docVIP

医院优化发展环境、保障科学发展主题教育活动安排 各支部、各科室： 按照市委、市政府的统一部署和市卫生局开展主题教育实施方案的要求，在我院深入开展“优化发展环境、保障科学发展”主题教育活动，具体安排如下： 一、指导思想 坚持以党的十七大精神和科学发展观为指导，围绕“群员教育、规范服务、提高质量、促进和谐”的总体要求，以加强纪律观念、转变工作作风为重点，以维护群众健康为目标，全面贯彻实施新的医改方案，加强医疗卫生服务管理，提高工作效率和服务质量，逐步解决群众看病难、看病贵问题，着力构建和谐医患关系，建设平安医院，为推进建设和谐文明的现代化医院提供有力保证。 二、主要任务 进一步加强全院作风建设，在医务人员中深入开展理想、信念、宗旨、纪律和职业道德教育，增加医护人员的服务意识，促进职工队伍整体素质和文明服务水平的持续提高。不断规范化优质服务，从规范服务设施、规范服务程序、规范服务行为、规范服务质量、明确服务标准入手，通过开展规范化优质服务活动，优化发展环境，保障科学发展。重点做好以下工作：一是加强宗旨意识，牢固树立为患者服务思想，坚决拚弃小团体利益至上，努力解决为患者服务态度不端正、思路不清、点子不多、措施不力，甚至欺骗患者等问题；二是强化贯彻落实力度，坚决消除上有政策下有对策，惠民政策落实不到位、贯彻制度不坚决的问题；三是简化服务程序，努力解决医疗服务过程琐碎、环节过多等问题；四是明码标价，院务公开，规范收费，接受群众监督；五是规范服务质量，建立卫生岗位服务规范；本着“以人为本，以病人为中心”的宗旨，开展“亲情服务、感动病人服务”，从细微做起，讲究服务礼仪，规范举止行为。亲情服务的内容为：一新、二温馨、三勤、四个主动、五个多一点、六个一、七声、八字理论。一新即全新的医护形象；二温馨即给病人提供温馨的住院环境和温馨的护理操作；三勤即手勤、脚勤、嘴勤；四个主动即主动介绍、主动帮助、主动沟通、主动征求；五个多一点，即多一点尊重、多一点理解、多一点解释、多一点鼓励、多一点帮助；六个一即一个微笑、一声问候、一杯热茶、一张卡片、一声祝福、一次谈心；七声即来有迎声、走有送声、治疗有称呼声、合作后有谢声、遇到病人有询问声、操作失误有道歉声、接听电话有问候声；八字理念即以人为本，病人至上。六是控制医药费用增长，减轻病人负担，严格执行国家集中招标采购政策，切实落实“全部实行网上采购”要求。以规范开方、用药、检查为重点，严格医疗服务行为监督，杜绝药品不正当促销，开大处方、吃回扣等不良现象；七是规范医疗行为，严禁开单提成，实行大型仪器检查审批制度，大型仪器检查要达到医院分类管理标准；八是提高医护质量，开展医疗规章制度学习与考核、“三基”基础理论学习与考核、护理病历讨论、护理技术操作竞赛、护理文书书写质量检查与展评、沟通与礼仪情景竞赛等几大主题活动；九是改善就医环境，规范医务人员分配制度，医务人员收入不得同医疗服务收费直接挂钩，坚决取缔科室承包、出租、非法行医和虚假违法医疗广告。通过严格规范医药购销和医疗服务行为、严禁以医谋私、提高医疗质量、改善服务态度，逐步解决群众看病难、看病贵问题。 三、方法步骤 这次主题教育活动，从2月1日开始至7月31日结束，分四个阶段进行： 1、学习动员阶段（2月1日—2月28日）。召开党委、支部会议和全体干部职工大会，对主题教育活动进行动员部署，成立领导和工作机构，结合实际制定工作方案。通过采取领导辅导、集中学习、个人自学和专题讨论等方式，组织党员干部、职工重点学习党的十七届三中全会、中央经济工作会议、省委十一届三次全会会议精神；学习胡锦涛在全党深入学习实践科学发展观活动动员大会暨省部级主要领导干部专题研讨班开班式上的重要讲话，学习《关于深化医药卫生体制改革的意见》、《20xx—20xx年深化医药卫生体制改革实施方案》、全国、全省卫生工作要点，学习卫生法律法规等。坚持把学习贯穿于活动的始终，个人学习要有1万字以上的笔记和1篇以上的心得体会，务求达到内容、时间、人员、效果“四落实”。 2、查摆问题阶段（3月1日—3月31日）。在学习的基础上，通过召开各级座谈会、设立意见箱、发函或电话征询、上门走访等方式，开门听取服务对象的意见和建议，查摆投资环境方面存在的问题，并形成问题分析报告。干部职工要紧密联系个人实际，通过个人查、群众提、领导点、互相帮的方式，认真撰写自查分析报告。（1）召开全体干部参加的民主测评会议，对领导干部的作风情况进行民主测评。组织由30至50名服务对象参加的测评会议，重点征求服务对象对单位和个人的意见。（2）通过个别谈话、召开专题座谈会、设立意见箱等形式，领导班子、业务科室和每位干部职工都要主动征求上下各方的意见。（3）测评票及征求意见情况由党 1 2 下一页