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管理信息系统 第二章 管理基础知识 §2.1 管理的定义和性质 §2.2 主要管理科学家的论点 §2.3 管理的组织 管理信息系统 2.1 管理的定义和性质 ?关于管理的两种定义 管理的职能是计划、组织、指挥、协调和控制。 ——亨利?法约尔 管理是通过其他人完成事情 管理信息系统 关于管理的定义： 管理就是应用一切思想、理论和方法去合理地组织资源（包括人、财、物、设备、技术和信息等）达到某种目的的过程。 管理信息系统 关于管理性质的讨论: 管理是艺术还是科学 管理既是艺术又是科学。管理科学理论的应用说明管理已由艺术为主的阶段发展到以科学为主的阶段 管理问题是定性还是定量 管理既要追求科学的定量分析又要重视基于经验的定性分析。 管理是否是一门独立的科学 1999年我国已经将管理学作为一个科学门类，这意味着 理、工、农、医、文、法、管都是平行的科学。 管理信息系统 2.2 主要管理科学家的论点 泰勒 法约尔 迈约 康托纳维奇 哈默 管理信息系统 主要管理科学家的论点: 泰勒 （科学管理学派）——将科学引入管理领域 法约尔(现代经营管理理论的创始人)—— 提出了对管理人员的品质要求和14条管理原则 迈约（行为科学学派）——霍桑实验，强调人 的积极性 康托纳维奇（数学管理学派）——管理的问题 主要是计算问题。 管理信息系统 哈默——提出了较完整的BPR(企业过程再工程)的概念. BPR的几个关键点: 1.出发点:使顾客满意,企业战略发展 2.途径: 改变企业过程 3.手段: 以IT的应用和人员组织的调整为方法 4.特征: 企业性能的巨大提高 主要管理科学家的论点: 管理信息系统 2.3 管理的组织 管理组织和信息技术相互影响又相互支持 结构 人 技术 任务 组织 组织模型 管理信息系统 管理的组织 (1) U 型组织 即直线职能制组织结构，它是一种内部一元化领导的组织形式。 ? 纯直线制的形式 车间主任 工长2 工长1 工长3 工人3 工人1 工人2 工人3 工人1 工人2 工人3 工人2 工人1 管理信息系统 ? 直线职能制组织。 管理的组织 厂长 会计 市场 生产 人事 车间n 车间2 车间1 …... 管理信息系统 事业部制组织结构 它是距阵式组织在更大范围既大公司范围的实现。 管理的组织 （2）M型组织 矩阵式组织 他的一维是直线组织，另一维是任务，第三维是职能部门。 管理信息系统 （3）H型组织 公司的内部组织有了外部“头”的成分。 控股公司实际上只是个利润中心，本公司总部对控股公司的主要目标就是投资获利。控股公司本身又有董事会，一切事务均由自己决定，本公司总部只能通过董事会施加影响，不能直接干预。 下属公司可分为全资子公司，控股子公司和参股子公司。 管理的组织 图2.7 图2.8 管理信息系统 H型组织的进一步发展就是虚拟组织，它是由多个企业组成的临时型组织。 当一项任务来临时，各企业组成联盟；当任务完成时联盟自动解散，但相互沟通仍然保持，以备以后再次联盟。虚拟组织是“没有组织，胜似组织”。从全局来说，虚拟组织有利于很快的重组社会资源，快出产品，出好产品，适应市场的需要。 由于虚拟组织的出现，许多企业结成了战略伙伴关系，甚至相互竞争的企业也不妨在某些项目上实现合作，这就是竞争伙伴关系。我们应当关注虚拟企业发展的动向。 管理的组织 管理信息系统 厂长 (或总经理) 车间2 车间n 车间1 …... 项目1 项目2 项目3 项目n …... 图2.4 矩阵式组织 管理信息系统 董事会 董事长 总经理 事业部n 职能部门1 职能部门2 职能部门n 事业部2 事业部1 …... …... 图2.5 事业部制组织 管理信息系统 主要供应 商单位 联接子 合同单位 市场代理 单位 跨功能管理组 工程资源权力中心 互补的 竞争者 制造 资源 权力 中心 主要顾客 顾客联络和 订货管理组 采购中心 公司A的边界 图2.6 扁平化组织 * * * *