战略管理(POWERPOINT)研究生版本优秀培训书.ppt

Dr. Wei Jiang Strategy Management 企业的含义和存在的理由 ——企业为什么能够得到回报？ ——企业的业务是什么？ ——应该是什么？ ——为什么？ 企业能够得到回报的根本在于能创造并向社会提供独特的价值。 独特价值的载体是独特的产品和服务——业务； 独特的业务依赖于自身独特的资源和能力，及其与外部环境的适应； 独特能力来自于企业长期的积累和战略家的眼光。 战略管理的本质——阐明企业为什么能够得到回报 战略管理的基本问题 —— 业务确定过程 Can do! (Opportunity) Should do! (Constraints) Be able to do! (Potentials) 管理就是“让人做事以取得预期的成果。”（Harold Koontz, Heinz Weihrich） 让：独裁、民主、启发、放任（如何让？） 人：知人善任，用人所长，容人所短（谁？） 做：规则型还是非规则型；结构化还是非结 构化？是否容许自由创新？（如何做？） 事：正确的事还是错误的事？目标还是过程？ 战略管理 管理科学性+艺术性+战略性= 如何让人高效愉快做事以取得预期成果。 Environment analysis(环境分析)(SWOT) Strength（内部优势） Weak（内部弱点）； Opportunity（外部机会） Threats（外部威胁） ---业务环境分析 制定、实施和评价使组织能够达到其目标的，跨功能决策的艺术和科学（Fred R. David, 1996) 用户导向的基本理念 “用户需要什么？” “我能为用户提供什么？” —“人所欲，施于人” —“人所欲，已所为”+“已所欲，施于人” 满足顾客价值 ----随时站在对方立场, 把对方的价值满足作为首要问题；把这种思想融入自己的事业，那你终究会得到自己的幸福； ----尽管顾客并不总是对的，但要让他觉得是对的； 价值定位：质量、服务、成本、速度、创新 服务顾客：目前和潜在 留住顾客：回头率和推荐率 ROLES ----DEVELOPING DIRECTION AND MAIN BUSINESS TOPIC ----COORDINATING INTERNAL AND EXTERNAL CONTRACTION ----ESTABLISHING CUSTOMER- ORIENTATION STATEMENT ----CUSTOMER ----MARKET ----PRODUCT/SERVICES ----TECHNOLOGY ----SURVIVAL/ ROWTH/PROFITABILITY ----PHILOSOPY ----SELF-CONCEPT ----CIS ----CAREER Examples Of Mission Definition DISCUSSION WETHER THE PRODUCTIVITY IS THE GOAL? WETHER THE MARKET SHARE IS THE GOAL? WHAT IS THE FIRM’S GOAL? The ultimate GOAL is the profit (Finance terms). How to gain the profit? Three critical indicators: ----Net profit ----ROI (Return of investment) ----Cash flow COMPONENTS GOAL STATEMENT ----desirable level of effort (challenging).----flexible. ----measurable (operational).----consistent in the long short run. NATURE OF GOAL/OBJECTIVE SMART：Specific；Measurable； Attainable；Realistic；Time 每组负责人代表全组汇报，但负责人要轮换，每位成员只能作一次演讲； 每小组根据以下要求对演讲和讨论效果评分。 演讲要求： (1)演讲内容要具有系统性、逻辑性和条理性（问题只是提示，不能作“简答题”）（3分）; (2)演讲内容和回答问题的正确性和说服力（2分）; (3)演讲者具有良好的语言表达能力