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远程教育中的学生支持服务 陈丽 教授 北京师范大学 远程教育研究所 教育技术学院 TelephoneEmail: lchen@ Http:/// 主要内容 信息社会远程教育的历史使命 为什么要进行学生支持？ 学生支持服务的主要功能 学生学习技能培养的主要策略 媒体在现代远程教育的地位和作用 什么是远程教育？ 独立形态的远程教育：是对教师和学生相对分离，学生自学为主、教师助学为辅，教与学的行为通过各种教育技术和媒体资源实现联系、交互和整合的各类学校和社会机构组织的教育的总称 教学模式的远程教育：是为了解决师生双方物理上的距离而导致的、表现在时空两个维度上的教与学行为间的分离而采取的、重新整合教学行为的一种教学模式 未来大学发展与远程教育 大学不会消亡，但大学必须进行顺应时代的变革 电子学习将成为大学学习的重要方式，课堂面授比例将减少 虚拟学习环境对学生的影响越来越大，校园的内涵将包括物理校园和虚拟校园 政府逐步削减对大学的投入，大学主要来源将是学费 企业参与大学教育，大学发展呈商业化的趋势 大学对教师的能力要求将发生变化，部分教师将被淘汰 信息社会远程教育的历史使命 作为独立教育形态：成人继续教育的主要形式 作为一种教学模式：改革传统教学模式的重要选择 已经成为主流模式，是各国政府实现终身教育的第一选择 传统教育教与学的关系 远程教育教与学的关系 远程教育教与学的本质 教的行为和学的行为在时空上是分离的 学习是在教与学相互作用中发生的 远程教育必须重新构建教与学相互作用的关系（教与学的再度整合） 教与学行为再度整合的关键 特殊形式和内容的学习资源：教学指导 以人际交互为主要特征的学生支持：连续关注 教学的双重职能 社会文化的个体化 个体的社会化 传统的学习观点“空水壶” 学习是从经验中获得有意义的变化 信息社会教育发展的趋势 工业社会 教学 圣人 简单问题 依赖 竞争 获得知识 学生支持服务功能的分类 补偿性学生支持服务 发展性学生支持服务 补偿性学生支持活动的分类 非学术的支持—咨询内容 方向选择（Developmental)的咨询:专业咨询、课程选择咨询、学习技巧咨询、动机咨询 问题解决（Problem solving)方面的咨询：学费、违章、学习问题（不能精神集中）、个人问题（家庭） 评价(Assessment)：能力倾向评价、学习方式评价、学习技巧评价 个人发展计划(Personal development plan) 投诉方面(Appeals) 咨询方式 提供信息：向学生提供准确、完整，明确的与课程学习有关的信息。例如：课程的注册时间，学分的要求等 建议：向学生提供多种选择的可能性和具体选择的建议，例如：教育技术专业有五个方向，或许你的背景比较适合学习远程教育方向 咨询-信息提供 咨询中的主要活动，占50% （英国开放大学） 早期：宣传手册、学生手册、行政人员面对面咨询来完成 目前：计算机网络信息系统和网上咨询系统 英国开放大学：Http://www.ouuk.ac.uk/ 香港公开大学：Http://.hk/ 咨询-建议 经常发生在信息提供或者探讨之后，30%的咨询活动是建议 学生通常会采纳适合自己的建议内容 最常见的建议内容是专业选择和课程选择，学生在没有学习之前很难真正了解专业和课程的内容是否适合自己 专业和课程选择的建议需要花费很长时间，经常又计算机自动完成 北京师范大学的项目：“成人学生专业选择指导系统 ” 学术性的支持-辅导 解释课程的范畴 进一步讲解课程的内容 评价（对学习的评价和为了学习的评价） 跟踪学生的学习进步（利用作业等方式） 发展学生的学习技能（课程学习的学习技能） 激发学生的动机：鼓励、支持 补充学习活动 辅导--解释课程内容 避免重复讲解 重点、难点的解释 补充案例 辅导实践 辅导--评价 评价的目的： 为了学习的评价；对学习的评价 为了学习的评价 自我评价题目 教师需要设计好的题目和反馈的方法 对学习的评价 计算机评价 教师的评价 作业评价的三明治方法 批评的消息处于肯定和建议的中间 肯定：常常努力、理解正确、一定克服了许多困难 批评：清楚、准确，指出原因 建议：如何做、好的开头、继续努力 辅导--激发学生的动机 只有辅导教师才能胜任的任务 鼓励学生深入思考 激发学生的学习热情 学习更多的内容 需要辅导教师利用自己的专业精神影响学生 及时帮助学生解决困难 辅导的方式（Wright, 1987) 讲解性的辅导：辅导教师负责的讲授和解答 辅导教师向学生解释 学生依靠辅导教师 过程由辅导教师控制 以知识为中心 促进性的辅导：辅导教师帮助，学生自己自己开展学习活动 学生发现 学生基本独立开展活动 学生控制 技能和过