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中国消费者最喜欢的促销活动分析 11光信1班 姚宇佳 1100402116 近年来，商家在经营活动中出现了一些不规范的促销行为，有些促销行为涉嫌价格欺诈，诱导消费者不理性的消费，损害消费者的合法权益，成为构建和谐消费环境的不稳定因素。那么，广大消费者是如何看待促销活动的？消费者对于促销活动又是如何的趋向性呢？ 经调查，近七成的消费者最喜欢的促销方式是直接打折。 就消费者心目中最喜爱的促销方式进行了调查，在被调查的3427人中，近七成消费者表示，自己最喜欢的促销方式是打折。问题1：购物前你是否会比较商场的促销信息？　　近六成人：不会比较促销信息　　俗话说“货比三家”，但对于消费者来说，他们选择进入某家商场购物时，并不会首先比较商场的促销信息，在被调查的3427人中，有56.21%的消费者表示，在购物前不会先比较各个商场的促销信息；30.45%的消费者表示偶尔会根据商场的促销信息来购买商品，13.34%的消费者表示经常会把各个商场的信息拿过来进行比较。　　消费者声音：“我觉得老年人购物可能更看重价格，而年轻人更看重的是款式、质量。不过，如果有时间的话，你可以将近期打算购买的货物列一个清单，然后在大卖场寄来的降价单页上仔细查找，哪家在作为推荐商品销售就去哪家买。实际上，同样的商品有没有上降价单页，价格还是有差别的。虽然这样做有些麻烦，但时间久了的确能省下不少钱。”消费者张小姐说。 问题2：你最希望的促销方式是什么？ 七成人：打折最受欢迎　　虽然在过去的几年中返券一直是商场促销的主角，但是调查显示，70.67%的消费者表示，最喜欢的促销方式是打折；返券却占5.29%；而排在第二位的则是不打烊等大规模促销活动，为10.11%；积分换券、会员独享折扣分别是4.98%、3.76%；还有其他的促销方式占5.19%。　　消费者声音：“打折比较省事省心。”消费者王小姐说，“过去买东西，最怕商场返券，买完了还要考虑再买点什么能把券花出去，有时候商场设立的规矩还很多，券还不好花。简直麻烦死了。”　　问题3：商场促销时是否物美价廉？　　两成人：商品确实物美价廉　　而在记者调查的过程中也发现，68.57%的消费者认为商场促销时价格就比较优惠；20.56%的消费者认为，商场促销的商品确实物美价廉；10.87%的消费者表示，商场促销时，一般是过季商品，质量不好说。 消费者声音：陈先生告诉记者，“大卖场喜欢在节日期间搞些促销活动，推出一些写着‘降价销售’等字眼的商品。我们经常误以为，在促销期间购买商品一定比平时便宜，其实并非如此。有些商家为了冲减促销费，往往把促销商品略微提价，但还要披上降价的外衣。”问题4：在促销中，是否被“忽悠”过，为什么？　　近六成人：无法将返券用掉　　34.98%消费者表示，在促销活动中被“忽悠”过。而被“忽悠”了的消费者中，有58.06%的人表示，主要是因为无法将券用掉；此外还有19.23%的人曾遇到促销广告与店内实际的促销内容不符的情况；赠品与宣传价不符合的占5.98%；赠品质量不好的占5.41%。　　消费者声音：消费者李小姐说：“只要是诚信的促销活动，真正的让利活动，我们肯定欢迎。但是，有些商家实行会员制，当会员卡积分达到一定点数时，商场就会赠送一些礼物，大多数限制时间，提醒大家，一定不能过期，否则失效后就没有礼品可领了。” 排名 促销方式 原因分析 第一名 再来一瓶 实惠看的见，马上能兑现 第二名 买赠 、捆绑 同样的价钱，更多的物品 第三名 降价 直接让利顾客，让顾客得到实惠 第四名 试用 /品尝 逐渐被人们忽视，得到的心里利益较少 第五名 返现/返劵 程序相对繁琐，饮品促销基本不采用 最容易受到他们的朋友影响的。此时他们的朋友就是参照群体。他们对新生或流行事物都有从众的心理。 不同消费者所处的人生阶段不同，所接触的参照群体也不同文化因素 文化、亚文化和社会阶层等文化因素，对消费者的行为具有最广泛和深远的影响。文化是人类欲望和行为最基本的决定因素。 社会因素 消费者行为也受到诸如参照群体、家庭、社会角色与地位等一系列社会因素的影响。 个人因素 消费者购买行为也受其所处年龄所处的生命周期阶段、职业、经济状况、个性及自我观念影响。 心理因素 消费者购买行为要收其个人的动机、知觉、学习以及信念和态度等主要心理因素的影响。主要包括：包括消费者的家庭、参考群体 (reference和社会阶层(social class)等。 家庭 　　家庭是消费者个人所归属的最基本团体。一个人从父母亲那学习到许多日常的消费的行为。即使在长大离家后，父母亲的教导仍然有明显的影响。 　　消费者行为深受家庭生命周期的影响，每一个生命周期阶段都有不同的购买或行为型态，销售者有时可以生命周期阶段来界定其目标市场，