关于从化号公车乘客对号公车需求的调查报告.docVIP

调查单位：广东水利电力职业技术学院经济管理系行09行管班 调查人员：组长：陈蔚江（19） 组员：周奕娟（1）、李江琼（36）、罗花（8）、黎静（28） 调查地点：4号公车站点 调查时间：2010年12月10日至11日 报告时间：2010年12月14日 摘要 由于现在的高校人数每年逐步上升，从化市民的人数总额有所上升，外来工的人数总额也逐年上升，因此我们对公交车的需求量也逐渐增大了。我们针对4号车乘客对4号车的需求情况，做此次调查。 在做这份调查报告前，我们就对一些二手资料进行了分析，获得了一些关于4号公车的相关信息，并根据我们对4号公车实际情况的了解，做了一份调查问卷。接着我们选用了实地调查法和抽样调查法去完成我们的问卷调查，在问卷调查中，我们不只是简单的问卷调查，还咨询了部分4号车乘客对4号车的想法，最后，我们根据我们了解到的情况和4号的实际情况，进行了多次的分析，得出了这份调查报告。 在调查结果的显示中，我们知道了4号车的乘客对4号车的班次情况、服务情况、站点设计情况和收费情况都有不同的要求，他们也希望4号车能尽快完善好，早日解决现状问题。而在调查结果的显示中，最突出的一点是班次问题，很多乘客都希望适当增加班次，缩短来车时间。 我们将会根据实际的情况向从化汽车站如实放映的，并向从化汽车站的负责人提出适当的建议，希望这样能改善4号车出现的情况，是4号车满足乘客对其的需求。 第一部分：调查概况 一、调查背景： 随着经济的发展，人民生活水平的提高，城市建设的需要，人们对公交车的需求也越来越大。而位居于郊区的从化也不例外，随着近几年来从化市民人口数量的不断增加，以及从化11所高校不断扩招学生人数的原因，对公车的需求量越来越大，尤其表现在对4号公车的需求。作为经常乘坐4号公车的我们，根据平时乘坐4路公车的情况，发现4号公车的现状似乎越来越不能满足广大学生以及需要乘坐4号公车的从化市民的需求。也就是说4号公车的需求量越来越大。为此，针对这些情况，我们开展了有关于 “从化4号公车乘客对4号公车需求的调查研究，并且针对主要乘坐4号公车的广大大学生以及乘客，展开调查及分析。 二、调查目的： 我们希望通过此次的调查研究，能更加了解乘客对4号公车的看法、需求情况及建议，并根据乘客的需求情况，向从化汽车站反馈相关情况，提出相关建议，从而改善和解决4号车面临和出现的问题，使4号车能满足我们从化市民的需求，能在亚运会举办期间顺利的运作。 三、调查内容： 1、不同年龄阶段的乘客一周内乘坐4号公车的数量情况 2、乘客对4号公车的安排是否合理的看法 3、乘客对4号公车是否拥挤的看法 4、了解乘客对4号公车拥挤的时间段 5、乘客对4号公车站点设计是否合理的看法 6、了解乘客在公车站等待4号公车的时间一般为多长时间 7、乘客对4号公车供求现状是否能满足需求的看法 8、乘客对4号公车车身的大小是否有必要扩大的看法 9、乘客对4号公车现在的价格满意度 10、乘客对4号公车司机的服务态度跟专业水平总体情况的看法 11、乘客对4号公车的车内环境及卫生情况的看法 12、乘客对4号公车提出的不足或改进建议 四、调查对象： 从化4号公车的乘客 五、调查时间： 2010年12月10日至12月11日 六、调查方式： 这次的调查，我们最主要是选用二手资料调查法、实地调查法和抽样调查法。在对二手资料的分析后，结合实地调查获取的实际情况信息后，我们做好了我们此次调查的问卷，然后我们再选用了随机派发问卷进行调查，最后根据我们的调查结果进行多次的分析后，最终完成调查报告。 第二部分：调查4号车需求的结果 （详情见附录一） 一、4号车的乘客需求比例 青年以下的乘客占了2% 青年乘客占了87% 中年乘客占了8% 老年乘客占了3% 二、4号车的班次调查 4号车是从早上的7:00开始运行，一直到到晚上的8:30，在运行的时间段里，总共有54班公车运行。 在此次调查中发现有过半的乘客认为现在4号车还不能满足我们的现在的需求，有72%的乘客觉得4号车市非常拥挤的，有85%的乘客觉得现在4号车的班次设计的不太合理，需要缩短来车时间或者是在节假日的时候增加班次。 三、4号车其他情况的调查结果 在车内环境方面，只有18%的乘客觉得车内环境良好，其他的都觉车内的都觉得车内环境有待改善，甚至有52%的乘客觉得车内有异味，空气不流通。 在公车司机服务态度方面，有44%的乘客认为公车司机的态度好，但是56%的乘客认为公车司机的态度较差，需要改进。 在公车的收费方面，大多数的乘客都可以接受现在4号车的公车价格