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第五章 计划 计划是判断一个企业管理水平的主要标准之一。 故事一: 有一年，一群大学生从哈佛大学毕业了。在临出校门时，哈佛对他们进行了一次关于人生目标的调查。结果是： §27%的人，没有目标； §60%的人，目标模糊； §10%的人，有清晰但比较短期的目标； §3%的人，有清晰而长远的目标。 25年后，哈佛对这群学生进行了跟踪调查： 3%的人，他们朝着一个方向不懈努力，几乎都成为社会的成功人士。 10%的人，他们的短期目标不断地实现，大都生活在社会的中上层。 60%的人，他们安稳地生活与工作，几乎都生活在社会的中下层。 27%的人，他们生活没有目标，过得很不如意，常常在抱怨这个“不肯给他们机会”的世界。 第五章 计划（一）——计划与计划工作 主要内容： 计划的概念及其性质 计划的类型 计划的编制过程 一、计划的概念及其性质 计划的作用： 计划协调组织活动 计划是控制的标准 计划是减少浪费的有效方法 计划可把不确定因素的影响降到最小 计划的内容（5W1H） 计划的性质：目标性、基础性、普遍性和秩序性、效率性 二、 计划的类型 影响计划的类型的因素： 1.组织的生命周期 ? 幼年期——指导性计划，短期计划； 成长期、成熟期——具体计划，长期计划 ； 衰退期——指导性计划，短期计划。 2.环境的不确定性程度： 环境的不确定性越大，计划应当是指导性的，计划期限也应更短。 使命：指明一定组织在社会上应起的作用，所处地位，决定组织的性质，决定此组织区别于彼组织的标志。 大学的使命是教书育人和科学研究。 目标：具体规定了组织及其各个部门的经营管理活动在一定时期要达到的具体成果。 某大学在最近五年要培养5000名学生，发表1000篇核心论文。 战略：为了回答使命和目标而对发展方向、行动方针、资源配置提出的总体规划。 三、计划的编制过程 “成为一个好的管理者，先要成为一个好的规划者。” 计划是管理工作的第一项。管理工作除了按照计划—组织—领导—控制运做外，还要运转管理循环：做出计划（plan)、执行计划（do)、检查执行结果（check)、修正计划（action) 。循环就是重复P、D、C、A，环境每天都在变化，PDCA循环每年、每季、每月都要进行。 企业的进步就是彻底做好PDCA。管理者要认识到PDCA循环的过程中检讨和计划要花费大量的时间，要面对烦琐的细节，但是PDCA不停的循环是帮助你适应环境变动的最好手段，因此建议大家发挥大家的意志坚定的推动PDCA循环。 第五章 计划（二）—— 战略性计划 一、远景和使命陈述 核心价值观 Merck公司 诚实与正直 共同的社会责任 基于科学的创新，而不是模仿 公司各项工作的绝对优势 利润，但是利润应来自有益于人类的工作 Walt Disney公司 不许悲观失望 弘扬和宣传健康向上的美国文化 创新，梦想，想象 对工作充满热情，细致入微，持之以恒 永远保持迪斯尼公司的神奇形象 核心目标 Merck公司 我们的工作是维持和改善人类的生活 Walt Disney公司 给千百万人带来快乐 二、战略环境分析（战略定位和战略选择关键） 1、外部一般环境 政治环境：社会制度、政府的方针、政策、法律等 社会环境：宗教、风俗、价值观等 经济环境：经济制度、经济发展水平等 技术环境：科技发展水平、国家对科技的扶持力度、专利发展水平等 自然环境 2、行业环境 行业竞争结构分析 4、企业自身 资源要素：流动资金、人员素质、人员结构、设备技术水平、销售渠道等。 管理要素：组织结构协调与适应变化状况、管理人员的领导力、组织的凝聚力等。 能力因素：资信程度、供应渠道、产品质量、市场占有率、资金利用率、科研开发人员和研发实力等 分析企业竞争优势：波特“价值链” 由美国哈佛商学院学者迈克尔·波特提出的“价值链分析法”，把企业内外价值增加的活动分为基本活动和支持性活动，基本活动和支持性活动构成了企业的价值链。真正创造价值的经营活动，就是价值链上的“战略环节”。企业要保持的竞争优势，实际上就是企业在价值链某些特定的战略环节上的优势。 运用价值链的分析方法来确定核心竞争力，就是要求企业密切关注组织的资源状态，要求企业特别关注和培养在价值链的关键环节上获得重要的核心竞争力，以形成和巩固企业在行业内的竞争优势。 三、战略选择 基本战略姿态 A.总成本领先战略 B.特色优势战略 C.目标集聚战略 选择方法：SWOT 分析法 方法简介： 在分析时，管理人员对组织的优势（Strengths）和劣势(weaknesses)、环境中的