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知识的定义 - 知识是对意识的反映，是对经过实践证明的客体在社会人的意识中相对正确的反映。 知识的特点 - 知识的特点是可以共享，可以越过时空传递，可以重复使用，可以再生。 五、信息管理和知识管理 知识管理需要弄清 (1) 本单位需要什么知识？ (2) 知识在哪里？如何获取和挖掘知识？ (3) 如何传播？如何共享；如何有效利用； (4) 如何创造新的知识？ (5) 如何存储、更新和保护知识等等。 讨论 1数据与信息的联系与区别？ 2 信息在企业管理中的作用？ 数据与信息之间的联系和区别 区别：信息是经过加工之后所得到的数据，用于指导决策的逻辑抽象； 数据是记载客观事物的符号，是物理性 的。 联系：信息是数据的内在逻辑关系的体现；数据是信息的表现形式。 举例。驾驶员开车时速度指示盘上指针指向80km/h，这是数据，驾驶员采取加速或减速后，则成为信息。 练习 计算机输入的是（ ）。 A、数据，输出的是信息 B、数据，输出的也是数据 C、信息，输出也是信息 D、信息，输出是数据 衡量一个数据资料中信息量大小的标志是（ ）。 A、数据资料内容越多，信息量越大 B、数据资料时间越长，信息量越大 C、数据资料使人对某一事物认识越清，信息量越大 D、数据资料涉及的业务范围越广，信息量越大 以下对信息和数据的描述，不正确的是（ ）。 A信息是经过加工的数据 B、数据是可以鉴别的符号 C、数据本身是没有特定含义的 D、信息是有特定含义的 信息在企业管理中的作用 (一)信息是企业经营管理的决策基础 决策是企业经营管理的中心环节，正确的决策是对企业未来行动及其结果的正确判断的必然反映，而正确判断的前提在于全面、及时、准确地掌握信息。 (二)信息是企业在经营管理中有效控制的前提 控制是企业经营管理的基本职能之一，信息是控制的前提，也是实现控制过程的基础，没有信息，任何系统都无法控制。 (三)信息是企业经营管理活动的组织手段和协调工具 企业是一个多层次、多系统的结构。信息是层次与系统间的结合，协同行动的“粘合剂”，离开了信息的工作，企业这个经济组织就不可能出现整体化和最优化。 (四)信息是提高企业经济效益和竞争力的手段 要增强企业的竞争力，很重要的是要增强企业的信息竞争力。企业经营者应该有高度的信息意识，提高信息加工、处理和利用的效能。 (五) 信息是提高企业管理工作效率的有效措施 国外常采取的措施是精减机构和人员，采用信息技术。扩大信息处理和转换能力。 补充材料---信息论的奠基者 Shannon 1916年4月30日生 ，2001年2月24日辞世， 两大贡献：一是信息理论、信息熵的概念；另一是符号逻辑和开关理论 他是美国科学院院士、美国工程院院士、英国皇家学会会员、美国哲学学会会员。他获得过许多荣誉和奖励。例如1949年Morris奖、1955年Ballantine奖、1962年Kelly奖、1966年的国家科学奖章、IEEE的荣誉奖章、1978年Jaquard奖、1983年Fritz奖、1985年基础科学京都奖 科学的描述，概念模型，逻辑方案，物理平台等 * * 看待问题要客观，多方面进行思考：如果之前没有SARS，那么H1N1流感就不能得到有效的控制。危机管理也不会成为如今管理科学领域一个非常热门的方向。 根据全球最大的CDN服务商美国Akamai公司公布的最新数据显示，2011年第四季度世界平均网速同比提升了39%，达2.7Mbps，平均连接速度最快的国家或地区是韩国，日本排在第三位，而中国大陆仅排在第90名，平均网速为1.4Mbps，远低于世界平均水平，收费为韩国29倍 * * 走马观花 * CNN尚未诞生之前就被宣布死期。遭受的嘲讽怎么说都 不过分，广播行业曾讥讽CNN是鸡肉面条网络 Chicken?Noodle?Network * 1、战略级——关系到上层管理部门对本部门要达到的目标，关系到为达到这一目标所必须的资源水平和种类以及确定获得资源、使用资源和处理资源的指导方针方面进行决策的信息。 如：产品投产、停产，新厂址的选择，开拓新市场等。 2、战术级——管理控制信息，是使管理人员掌握控制生产过程的信息。 如：计划与完成对比；库存控制等 3、作业级——用来解决日常性的问题，保证切实完成具体任务。 * 如果事先就确切地知道消息的内容，那么消息中所包含的信息量就等于零。 一、信息化概览 国际信息化 　　1993