华南理工大学研究生管理学复习资料.docVIP

1.环境的变化和技术的快速发展对组织运作和管理影响。 环境的影响： 组织环境是指存在于组织边界之外，但对组织的运营方式具有潜在影响力的一系列因素和条件的集合。这些因素随着时间的变化而变化，并因此为管理者创造了机遇，也带来了威胁。管理者理解组织环境因素的准确度以及对这些因素做出恰当反应的能力是影响组织绩效的至关重要的因素。这些因素包括任务环境（与供应商、分销商、顾客以及竞争者相关的因素和条件的集合）和一般环境（内容广泛，经济、技术、社会文化、人口、政治法律以及全球性因素） 环境的变化对组织内有限资源的配置的效果有很大的影响。这些影响首先表现在对组织内资源配置的管理活动与手段如计划、控制、组织、激励、人际关系、行为方式等的影响上，其次表现在对组织拥有的或即将拥有的资源价值的变化方面；这些变化反过来又会导致技术手段、生产方式、生产组织、经营策略等方面的变化。环境的变化是绝对的，而且随着时代的发展，科学技术的进步，变化的速率越来越快，程度也越来越大，可以说管理的基本问题就是要在应付变动的环境中进行有效的资源配置。 组织外部环境有两个变动特性：1.不确定性（环境的变动难以预先确知）2.复杂性（环境是综合体，各种变量互相交织，难以迅速辨明）。 为了应对组织环境剧烈变化，管理者必须先对环境的复杂程度和环境变化的速度进行测度。 一般来说，组织规模越大，管理者必须应对的环境因素的数量就越多，从而管理过程就越复杂。 管理者提高应对组织环境变化的主要方法：1）创设一种组织结构和控制系统，让组织内所有的管理者都分别负责一些具体的环境因素；2）利用信息技术和互联网获取丰富且准确的信息；3）让管理者参与边界延伸活动，使他们对组织环境产生更准确的认知，从而避免在管理过程中犯错误。 为了在变动的环境中有效资源配置，组织必须选择合适的管理模式。 一般来说，外部环境变化得越快，其中的不确定性越大，管理者在获取稀缺资源过程中遇到的问题就越多。在这种情况下，为了加快决策与沟通速度，更易于获取资源，管理者往往会做出有助于增强组织结构灵活性的组织选择。他们可能会进行分权，给予低层员工做出重要运营决策的权力——即一种有机化程度更高的结构。 相反，如果外部环境比较稳定，资源很容易获取，不确定性程度也比较低，个人和职能部门间不需要进行很多协调和沟通就能够获得资源，那么管理者通常会做出使组织结构更加稳定或者更加正式的组织选择。处于这种状况中的管理者更喜欢在一个权力等级界定明确的结构中进行决策，经常运用大量的规则和标准操作程序来管理组织活动——即一种机械化程度更高的结构。 当今的市场环境变化十分迅速，无论是国内还是国外的竞争都日益激烈，为达到吸引消费者及提高组织效率和效果的目的，管理者承担的压力也越来越大因此人们对寻找新的组织结构形式（比如授权和自我管理团队）以实现人员和部门柔性运作的兴趣与日俱增。 技术的影响 技术是用来设计、生产和分销组织产品与服务的技能、知识、工具、机器、计算机和设备的结合体。通常，一个应用的技术越是复杂，对于管理者和员工来说，对技术进行严格控制或者有效调整就越困难。因此，技术越复杂，就需要一种柔性结构。这样才能提高管理者应对突发状况的能力，给予他们充分的自由来设计出解决问题的新方法。相反，技术越常规，就越适合规范的结构，因为任务很简单，生产产品和服务所需要的步骤也是事先设定好的。 2. 了解中华文化和中国古代管理思想对从事企业管理的意义。 我国古代的管理思想及理论框架基本形成于先秦至汉代这一时期。古代管理思想主要体现在先秦到汉代的诸子百家思想中，如儒家、道家、法家、兵家、商家等。许多古代经典著作，如《论语》、《道德经》、《孙子兵法》、《九章算术》、《三国演义》、《红楼梦》等，充分反映了我国古代成功的管理思想和经验。 从宏观的角度看，我国古代管理思想大致可分为三个部分:治国、治生和治身。这三部分管理思想还可细划为以下五个方面,这对我们现代的企业管理产生了重要而又深远地意义。 1.“以人为本”的管理思想。 古人强调以人为本，强调人的作用，支持人的发展，协调人的关系。，应该包括这样两个方面的工作：一个是对保健因素的改善，这包括改善工作环境、加强劳动保护、调整人事政策、改善薪酬待遇等，以让员工没有不满意的地方；另一个是对激励因素的强化，主要是让员工从工作中获得使命感、归属感、责任感、成就感，以真正让员工满意。我国古代管理思想的本质是“人为、为人”。先哲们认为，“正己”为“正人”的前提，如果连自己都不能“正”，岂能奢言正人。从来说，就是最佳的管理行为都应是以双向约束为基本要求的，不仅约束他人行为使之端正，同时也使自己的行为得以规范。个人首先要注意自身的行为修养，“正人必先正己”，然后从“为人”的角度出发，来从事、控制和调整自己的行为，创造一种良好的人际