基于信息化的门诊管理.docVIP

基于信息化的门诊运营管理 门诊系统，患者持卡就诊，实行“一卡通”。门诊业务中，发卡管理、挂号分诊、诊室叫号接诊、收费、发药、检验标本、检查结果查询等环节可以通过患者诊疗卡号调出相关业务，保证了患者资料的准确性。通过诊疗卡的预交金和银行储蓄卡实现了患者自助挂号、自助缴费，还实现了预约取号、自助办卡、自助打印 医生在门诊诊间工作站完成对患者进行诊断、治疗、检验、检查等工作。门诊诊间系统可以实时显药房库存信息，还可以按照自费、公医、医保等缴费类型提示门诊处方中药品、项目等收费项目能否公医记帐或医保所属“甲类”、“乙类”标志和患者“自付百分比”等记帐信息；门诊诊间系统，还可以实时查看患者检验报告、影像报告和历史就诊记录，使医生了解患者情况，减少重复检查治疗；同时，在HIS系统嵌入了PASS系统（合理用药系统），实现了门诊处方的配伍禁忌及合理用药的逻辑审核，及时提醒医生异常情况，减少医疗事故，提高医疗质理。并在医生开药界面提供全面的药典信息查询，方便并指导医生正确用药。 增加收费窗口，合理调配收费人员，提高收费速度。该院定期对东川门诊收费处、英东楼收费处、东病区收费处等门诊收费速度进行监测，分析各收费处收费员的工作量，对广州市医保门诊特殊病、门诊慢性病和广州铁路医保等操作相对复杂的业务，采用专用窗口收费。进行一系列门诊收费改造：增加收费窗口，调整收费员上班时间段，对收费员加强培训，门诊收费高峰期等候收费时间大大缩短。 药房采用条码标签配药、发药，保证发药的正确性。门诊药房进行一系列的业务流程改造，由打印“发药处方”改为打印“药品条码标签”。条码上清楚打印药品名称、规格、发药量、用药途径、用药时间、药品贮存条件、存放药品架号等发药信息和患者姓名、性别、年龄、门诊专科、药品条码张数等患者个人基本就诊信息。发药时，用扫描枪扫条码确认发药的同时自动扣减药品库存。极大地缩短了人员的操作时间，提高了工作效率，减少了人为的差错。门诊药房配药、发药数据的准确，有助于门诊药房人员管理和药品各级管理，提高了医院对药品的管理水平。 网络信息传递，自动化、“一条龙”服务。处方划价、检验检查等信息自动传递到门诊收费处、药房、检验检查科室，极大地减少了患者排队缴费、取药的时间，优化了就诊流程。 基于信息化的门诊精细管理 门诊管理系统是相当成熟的系统，该院的门诊管理系统在每一个细节上精益求精，力争最佳，具有特有的优势和特点。 支持门诊特定项目的业务流程。对于门诊特定项目中申请项目为恶性肿瘤需化疗、恶性肿瘤需放疗、肾移植手术后需抗排异治疗、丙肝、血友病的医保患者，可以通过门诊业务流程完成整个诊疗过程。 这类患者本来就是在门诊诊间就诊，看一次病收一次费。如果按医保系统划分到住院流程中，则需要进行入院登记、交纳按金等等，则业务流程变得复杂多了。对医生来说，这类患者在门诊诊间就诊，与普通门诊患者的处理流程是一样，不需要切换系统进行不同的操作，符合医生的业务习惯。将这类患者的收费流程划分到门诊收费处，使医院业务流程整合更合理。 支持临床试验科研项目的业务流程。参与临床试验科研项目的门诊患者和住院患者，通过门诊业务系统和临床试验科研项目管理系统相结合，完成相关的业务流程。在门诊处方系统中，对参与项目医生成员给参与项目的受试者录入相关的诊疗单内容。在门诊收费系统中，对受试者的诊疗单进行收费，并且直接扣除相应项目的经费。 完善临床试验科研项目管理，明确参与项目的医生成员和受试者，清楚记录整个项目的经费的收入和支出明细，可以统计各类项目管理报表，有利于对临床试验科研项目及时进行监管。门诊业务系统和临床试验科研项目管理系统无缝结合，取代原本手工记帐的方式，有利于以后数据采集和报表统计。 提供以患者为中心的全方位的VIP服务。包括现场预约挂号、电话预约挂号、网上预约挂号、诊间预约挂号。患者可拨打电话预约，