2.第二章 互联网营销观.pptVIP

3. O2O 2010年8月，亚历克斯·兰佩尔首次提出O2O概念， Online To Offline，即离线商务模式（线上到线下)，是 指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下 交易的平台。 五大要素：独立网上商城、国家级权威行业可信 网站认证、在线网络广告营销推广、全面社交媒体与 客户在线互动、线上线下一体化的会员营销系统。 3. O2O O2O的落地： - 2013.10.17，阿里与银泰商业签订O2O战略 合作协议是全渠道跨界营销的一个标志性事件； - 2014.4.1，阿里以53.7亿港元投资银泰商业, 打造O2O共荣圈。 4. 全渠道零售 全渠道零售：即企业为了满足消费者任何时候、任何地 点、任何方式购买的需求，采取实体渠道、电子商务渠道和 移动电子商务渠道整合的方式销售商品或服务，提供给顾客 无差别的购买体验。 -实体渠道包括：实体自营店、实体加盟店、电子货架等；　-电子商务渠道包括：自建官方B2C商城、进驻电子商务平 台如淘宝店、天猫店、拍拍店、QQ商城店、京东店、苏宁店、亚马逊店等； -移动商务渠道包括：自建官方手机商城、自建APP商城、 微商城、进驻移动商务平台如微淘店等。 4. 全渠道零售 清华大学李飞教授提出了“零售渠道变革路线图” 1990-1999：“砖头+水泥”单渠道零售时代； 2000-2009：“鼠标+水泥”多渠道零售时代； 2010-2011：“水泥+鼠标+移动网络”跨渠道零售时代； 2012年以后：“鼠标+水泥+移动网络”全渠道零售时代。 5. 互联网 + “互联网+”就是“互联网+各个传统行业”，但这并不是 简单的两者相加，而是利用信息通信技术以及互联网平台， 让互联网与传统行业进行深度融合，创造新的发展生态。它 代表一种新的社会形态，即充分发挥互联网在社会资源配置 中的优化和集成作用，将互联网的创新成果深度融合于经济、 社会各域之中，提升全社会的创新力和生产力，形成更广泛 的以互联网为基础设施和实现工具的经济发展新形态。 现代互联网背景下的营销与传统营销 有哪些异同点？ 课堂作业 * 市场营销学 第二章 互联网营销观 * 第二章 互联网营销观 本章内容 1. 我国互联网的发展背景 2.互联网发展对营销环境的影响 3.移动互联时代的社群商业 4.互联网营销的三个基本观念 5.电子商务与电子零售 6.互联网+的实施模式 本章要求 通过本章学习，你应该理解： 互联网发展趋势及其对社会各个方面的深远 影响; 树立“用户至上”等互联网营销的基本思维 与观念; 把握电子商务与电子零售的基本概念； 了解互联网+ 背景下的营销实战模式。 本章重点 基本概念 规模经济 范围经济 平台型企业 SoLoMon O2O 全渠道 互联网+ 互联网营销的基本观念 [ 引导案例 ] 7-11的全渠道战略 控制了互联网经营等于控制了实体经营？ 流通渠道四个阶段：单渠道、多渠道、交叉渠道、 全渠道。 30万店员活用大数据为什么如此重要？ 多触点销售？ 做好全渠道，线下是关键？ 全渠道的三个关键点：购买渠道、商品差异化、 高品质服务。 一、我国互联网的发展背景 80年代：互联网刚刚兴起； 90年代：IBM公司发布电商战略； 1997年：国际商会首次举办世界电子商务会议。 【重大事件】 1999：QQ上线 2003：免费淘宝； 2004：京东； 2008：1号店 2009：光棍节被策划成双11购物狂欢节； 2011：微信 2012：O2O 2013：淘宝商城改为天猫商城 2014：双十二线上线下联动 2015：全渠道、大数据 生活服务类网站的蓬勃发展，逐渐改变了消费者 的购买行为；由于社交网络平台迅猛发展，正在改变着 人们的生活方式。 互联网给我们 带来了什么？ 【思考】 二、互联网发展对营销环境的影响 （1）互联网对消费决策的影响越来越大。 （2）平台型企业的诞生强化了服务功能。 （3）融合会创造出无限的商业机会。 （4）经销商体系受到极大挑战。 （5）智能化促进流通效率的提高。 （6）互联网改变了沟通模式。 三、移动互联时代的社群商业 SoLoMo：Social（社交）、Local（本地化） 和Mobile（移动）的整合 2011.2 美国,KPCB风投公司 合伙人约翰·杜尔首次提出 业界认为：SoLoMo与LBS（基于位置的服 务）相结合，这是互联网的未来发展趋势，不仅改 变着生活方式，也因此改变营销方式。 （1）从规模经济到范围经济 规模经济：单品种、标准化的生产运