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南航礼遇商户管理办法（2015第1版） 第一章 总 则 第一条 为规范南航礼遇商户的开发及日常管理，树立和维护南航礼遇商户合作品牌形象，更好的提升南航客户权益，制定本办法。 第二条 礼遇商户是指符合南航礼遇商户管理规定，能为南航登机牌持有人、南航明珠俱乐部持卡人、南航员工提供优质服务、实惠折扣或专享价格的商户。登机牌持有人凭本人身份证（护照）及南航班航明珠俱乐部 4.5 商户愿意严格履行礼遇商户合作协议规定的义务。 4.6 以知名度高、人气旺的商圈或景区为核心集中开发。 第五条 礼遇商户的分类 按行业可将礼遇商户分为8类：景点、酒店、餐饮、购物、交通服务、休闲娱乐、生活服务、电商类平台及批发商。 5.1 景点：旅游/景点/公园/游乐场等。 5.2 酒店：各星级酒店。酒店类礼遇商户提供的房价和服务应优于酒店中介市场上公开的价格和服务。 5.3 餐饮：酒楼、餐厅、咖啡店、茶坊、面包房、甜品屋等。 5.4 购物：服饰/箱包、百货、珠宝饰品、化妆品、家居用品、眼镜店、运动/户外装备、烟酒专卖店、书店/音像制品、乐器行、婴幼儿用品、鲜花/礼品等。 5.5 交通服务：车、船、飞机、铁路等交通服务等。 5.6 休闲娱乐: 电影院、演出、俱乐部/会所、健身房、保龄球、桌球、壁球、游泳池、网球场等。 5.7 生活服务: 美容美体美发（除储值卡消费）、医疗、影楼、宠物、相片冲印、洗衣店、医疗门诊（仅限齿科和体检类礼遇商户）、翻译服务、汽车维修保养、加油站等。 5.8 电商类平台及批发商：利用网络实现商务活动的? 9.3 基本要求： 9.3.1 各营销单位原则上只能开发经营场所在本管辖区内的商户，若目标开发商户为全国连锁商户，须提前将开发意向上报市场部，经市场部同意后方可开发。 9.3.2 与商户进行优惠条款谈判时应就登机牌舱位、会员等级争取多级别优惠，为两舱旅客和金银卡会员提供更高礼遇服务。 9.3.3 礼遇商户开发将纳入营销系统服务质量检查评分项，市场部每季度对各营销单位礼遇商户开发的情况进行考核评分。 9.3.4 合作协议上报OA审批时，应使用统一的合同名称：“礼遇商户协议书”或“与***开展商户备案录在每半年度结束后一个月内 商户名称： 评分人： 礼遇商户分级评分表 序号 评分项目 评分依据 分值 1 商户品牌定位 高端品牌获10分，大众品牌获5分 2 商户知名度 商户是当地著名景点、知名品牌商户，符合得10分，不符合不得分 3 商户注册资本 注册资本1000万以上获10分，500万以上获5分，低于500万不得分 4 商户规模 连锁型商户获10分，非连锁型商户不得分 5 商户营业场地规模 符合消费购物类（商场、超市）500平方米以上/消费购物类（连锁店、专卖店）200平方米以上/旅游休闲类（宾馆、酒店）四星级以上/旅游休闲类500平方米以上/美酒佳肴类200平方米以上/健康美容类200平方米以上得10分，不符合不得分 6 商户选址 符合商户当地知名度高、商铺位于人气旺的商圈得5分，不符合不得分 7 商品的价格体系 符合商品的价格体系完整，值得信赖得10分，不符合不得分 8 获得商家管理机构或者中国消费者协会机构评定的奖项 获得商家管理机构或者中国消费者协会机构评定的奖项，获奖3个以上获15分；2个以上获10分；1个以上获5分 9 该商户的合作商户数量（合作商家越多，证明商户信誉良好） 合作商户10个以上获10分，合作商户5个以上获5分，5个以下不得分 10 宣传资源投入 愿意摆放礼遇商户台牌或其他南航宣传材料3分，根据商户宣传资源投入的价值按7、4、0分值评分 总分 注：第8项需要提供奖项复印件 附件2: 礼遇商户合作可行性报告 合作方情况 公司名称 公司简介 （客观介绍） 合作模式基本介绍 （说明合作有效期、享受礼遇服务凭证、礼遇详情等，如内容较多，可通过附件形式补充） 合作可行性分析 （合作可行性要点分析） 意向合作伙伴合作范例简要介绍 拟稿人： 电话： 附件3: 礼遇商户标准信息登记表 呈报单位 （填写南航营销单位名称） 礼遇商户名称 地 址 礼遇商户等级 法人代表 责 任 人 办公电话 传真号码 企业类型 财务状况 经营状况 正在（或曾经）为哪些合作商家提供了哪些服务项目？ 营销单位推荐此礼遇商户的原因 营销单位意见 市场部审批 备注 附件4: