信息服务论文浅谈网络环境下图书馆信息服务的现状及其未来展望.doc

信息服务论文：浅谈网络环境下图书馆信息服务的现状及其未来展望? 摘要：随着网络技术的迅猛发展，图书馆的信息服务方式发生了根本变化。本文阐述了网络环境下图书馆信息服务的特点以及拓展图书馆信息服务的对策及对其未来的展望。? 关键词：网络环境??图书馆信息服务? ????????0?引言? ????????网络化是20世纪末影响人类历史进程的最为重要的事件之一。正在建设中的信息高速公路和现在的因特网共同构成了现代图书馆最主要的网络环境。网络环境使图书馆变成全球网络中的一个节点，以网络为基础的电子化、虚拟化、数字化成为图书馆的发展方向。Internet?将把图书馆推向联机化和集成化以后的又一新阶段，图书馆的业务操作、管理模式和服务方式都将发生深刻的变革，传统的相对独立的图书馆将承受着越来越大的压力，最终将不得不在网络环境中重新定位。? ????????现代信息技术的飞速发展，网络环境的形成使图书馆传统的信息服务受到严峻的挑战，图书馆只有提供与时代发展相适应的现代化信息服务，才能够生存和发展。因此，图书馆应适应新环境的发展需要，拓展信息服务的新领域，以促进图书馆事业的发展。? ????????1?网络环境下信息服务的特点? ????????1.1?服务要求集成化?用户对信息的需求不再只对单一的载体所含的信息感兴趣，他们对信息的需求往往需要通过不同的途径来得到满足。用户关心的不再是获取信息的过程，而是对其获取的结果感兴趣，他们往往要求图书馆能够围绕他们关心的信息提供一系列信息资料，用户对图书馆的评价，取决于图书馆能否提供他们所需的全方位信息。? ????????1.2?信息服务网络化?这主要是由新的信息环境所决定的。一方面因特网、局域网的出现改变了传统图书馆“面对面”、“一对一”的借阅方式,文献传递的内涵早已超越了单一的借借还还、影印复制，逐渐延伸到利用网络这个服务平台来进行文献的索取或给予。另一方面，计算机和数据通讯业的迅速发展为图书馆网络服务提供了坚实的物质条件，许多图书馆已实现自动化管理，并通过建立各自的数据库，实现信息资源数字化、信息传输网络化，通过信息网络使越来越多的用户使用图书馆的在线服务、远程服务。? ????????1.3?服务手段现代化?现代信息服务的网络化特征明显，计算机在信息服务中发挥了越来越重要的作用，传统的信息服务方式逐渐被方便快捷的计算机、互联网上操作所取代，网络环境下的信息服务突显示了其“无墙化”的特征，读者更多地采取了远程终端访问主机的方式进行信息查询，打破了传统图书馆“面对面”的交流方式，节省了信息服务人员和读者的时间和精力。? ????????1.4?信息需求个性化?在网络环境下，面对全球范围的信息交流以及每天涌现出的少量信息，用户对信息的需求呈现个性化和针对性。随着科技的高速发展，知识的创新与重组，用户不再满足于提供一般性的文献服务，而需要提供解决问题的核心知识。这就要求图书馆的信息服务由“大众化”的粗线条文献服务逐步转向“个性化”的知识服务。? ????????1.5?服务质量优质化?图书馆信息服务应具有“广、快、精、准、新”等特点，要以高品质的服务满足社会用户需求。只有这样，才能吸引越来越多的用户。 ?????????1.6?服务范围社会化?信息服务社会化，主要指满足社会化的用户信息需求。因为网络加快了信息的传递、交流速度，上网成为人们喜爱的交流信息的方式，于是越来越多的信息投入网络中交流。因此，图书馆拥有的信息量相对锐减。图书馆为了自己的生存和发展，必须从单一的、被动的、传统的、封闭的藏书楼中解放出来，明确走信息服务社会化之路，为广大的信息用户服务。? ????????2?网络信息服务存在的问题? ????????图书馆的网络建设已初具规模，?但目前图书馆的网络信息服务还存在不少问题，如上网人数少、网络费用高、有用信息少、网络速度慢、软件开发滞后以及版权和收费问题等。更重要的是图书馆自身也存在较多值得改进和变革的地方。? ????????2.1?Web服务?分类是图书馆的强项，但在很多图书馆主页上，这项功能体现不了。各种各样Web服务项目排列杂乱，分类不清晰，服务术语无标准化和规范化，对于同样的服务项目，有时采用了完全不同的术语，而相同的术语有时却代表了完全不同的服务内容，很少考虑用户的需求和使用便利。? ????????2.2?服务理念和服务内容方面?在服务理念上，仍延续了传统图书馆信息服务以文献为中心，将自己所获得的信息按自己的专业理解排放在图书馆的网站上，没有更多的为读者考虑，没有很好地兼顾他们查找和使用的方便、准确与快捷。因此，加快信息资源的数字化建设，充实网络信息服务的内容，是当务之急。? ????????3?网络环境下拓展图书馆信息服务的对策?