优秀领班管理总汇.ppt

只有整理没整顿，物品真难找得到； 只有整顿没整理，无法取舍乱糟糟； 整理整顿没清扫，物品使用不可靠； 3S之效果怎保证？清洁出来献一招； 标准作业练修养，公司管理水平高。 5个S之间的关系可以用几句口诀表达： 品质--------企业的生命 品质管理 品质（Quality），也称质量，表示产品所具备的特质或属性。 品质有优有劣，或者说有高有低。然而人们往往将品质优的产品（或服务）视为有“品质”，将品质低劣的产品（或服务）视为没有“品质”。 品质，就是以最经济的方法，提供顾客满意的产品与服务。 品质是什么？ ①品质，就是符合客户的需求 ②品质是制造出来的，而不是检验出来的 ③预防胜过救火 ④提高品质，就是降低成本 ⑤品质与效率、交期并不是矛盾的 ⑥品质具有阶段性标准，同时又与时俱进， 追求卓越。 品质管理要求： 掌握4M1E的品质变异要素 QC七大手法 查检表 层别法 柏拉图 鱼骨图 散步图 直方图 管制图 亲和图法 关连图法 矩阵图法 系统图法 箭头图法 PDPC法 矩阵数据解析法 新QC七大手法 IQC（进货检验）： 为了判定供方产品的批量是否符合本公司的要求事项而进行的检验。 检验—通过观擦和判断，适当时结合测量、试验所进行的符合性评价。 验证—通过提供客观证据对规定要求已得到满足的认定。 知识改变命运 学习知识可以把一个人变成聪明的人，一个聪明的人学习知识可以变成很聪明的人。一个很聪明的人学习知识，可以变成天才。 他们不知道该完成这项工作。 （没有人告诉他） 他们不知道怎样做这项工作。 （没有教他） 他们认为他们的方法更好。 （现在办法需改进） 他们认为其他一些事情更重要。（轻重缓急） 完成这项工作对他们没有好处。（激励机制） 他们认为自己正在做这项工作。（错误的执行） 他们预期会有负面结果。 （错误的领导决策） 不做也不会有什么不好的结果。（做与不做一样) 人们不按期望行动的九个原因 寄 语 每一个人都只是生活在他自己理解的世界里！ 有什么样的理解，决定你有什么样的眼光 有什么样的眼光，决定你能看到一个什么样的世界 你所看到的那个世界，其实只是你理解中的世界. 优秀领班管理 主讲------宗陆 2013年64月于安伏电子有限公司 态 度 卡耐基学院研究结果： 成功 = 15% 取决于专业技能 85% 取决于人的态度 语言的差异 我已无能为力 我就是这样一个人 他使我怒不可遏 他们不会接受的 我被迫~ 我不能 我必须 如果~ 试试看有没有别的办法 我可以选择不同的作法 我可以控制自己的情绪 我可以想出有效的表达方式 我能选择恰当的回应 我选择 我情愿 我打算 消极被动 积极主动 没有功劳有 ？ 苦劳 这个时代已成往事 资源是有限的，做对的事，并把它做好！ 做的不对，越是卖力，越是浪费 紧张繁忙开始；精疲力竭结束 忙 盲 茫 走进现场，您看到了什么？ 走进现场，您听到了什么？ 现场领班要有： ……样的眼睛？ ……样的耳朵？ ……样的速度？ ……样的力量？ 领班的定义： 领班是指生产现场，直接管辖30个左右的生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。 指挥工作 领班的任务 领导人员 领班应扮演的角色 1）对企业来说 领班是基层的管理员，直接管理作业人员，是Q(品质）、C（成本）、D（交期）指标达成的最直接的责任者。 2）对主管来说 领班是主管人员命令、决定的贯彻者和执行者，同时对自己的某方面工作起着辅助和补充作用。并且在对现场管理的过程中，领班既是管理精神传播的窗口，又是主管与作业人员沟通的桥梁。 3）对作业人员来说 班组长是直接的领导，并对其进行作业指导，评价其作业能力及作业成果。 领班的素质要求 1）专业能力 2）组织管理能力 3）问题解决能力 4）交流、交际能力 5）倾听的能力 6）幽默的能力 7）激励的能力 8）指导、培养员工的能力 9）自我约束能力 10）抗压能力 领班的八项基本要求 1）热爱自己的职业（现场、产品、下属） 2）走动式管理------经常巡视现场 3）运用适当的方法教育下属 4）能够适应发展变化的工作环境 5）培养问题意识 6）以身作则 7）满腔热情 8）挑战自己 9）心胸宽阔 向着好的方向，改变自己 心 变 则 态 度 变 态 度 变 则 行