园林经济管理-11、景区经营管理总汇.ppt

本章要点： 通过本章学习，了解景区的概念以及我国景区的类型及特点，掌握景区的管理特点、要求和内容。理解景区在国民经济建设中的作用与地位，熟悉景区的经营管理内容与特点以及景区资源的开发利用原则，为科学地进行景区管理奠定基础。 第一节 景区管理寓言故事 【管理启示】 景区的营销费用主要由业务招待费、公关费、差旅费、办公费等基本运营费用和营销推广费等构成。“降低费用=增加收入”这一等式在景区营销方面经常得不到重视，托辞大多是“宣传要大气！”等等，但经过实践，尤其是近几年，广告媒体狂轰乱炸并没有带来丰厚的回报，同时由于国人对所谓感情营销的推崇，以及市场竞争的加剧，居高不下的营销费用一直令旅游企业叫苦不迭。 二、信心创造奇迹 此时，各个士兵闭上了眼睛，跪在地上，烧香拜天企求苍天保佑，这时李卫摇晃着铜钱，一把撒向空中，落在了地上，开始士兵们不敢看，谁会相信9枚铜钱都是正面呢！可突然一声尖叫“快看，都是正面”大家都睁开了眼睛往地上一看，果真都是正面。士兵们跳了起来，把李卫高高举起喊到：我们一定会赢，老天保佑我们了！ 李卫拾起铜钱说：那好，既然有苍天的保佑，我们还等什么，我们一定会冲出去的，各位，鼓起勇气，我们冲啊！ 就这样，一小戳人马竟然奇迹般战胜强大的敌人，突出重围，保住了军队。时候将士们谈起了铜钱的事情在说：“如果那天没有上天保佑我们，我们就没有办法出来了！” 这时候李卫从口袋了掏出了那9枚铜钱，大家竟惊奇的发现这铜钱的两面都是正面！ 【管理启示】 信心能创造奇迹！景区经营也是如此，只有全体员工树立起我们一定行的信心，才有可能走向成功；相反如果你总认为这样不行，那样也不行，那么你永远也不行。 三、当老虎来临时 四、水桶的故事旅游景区的协调发展和有效管理 水桶效应：一只木桶要想盛满水，必须每块木板都一样平齐且无破损，如果这只桶的木板中有一块不齐或者某块木板下面有破洞，这只桶就无法盛满水。也就是说一只水桶能盛多少水，并不取决于最长的那块木板，而是取决于最短的那块木板。也可称为短板效应。 第二节 旅游景区的管理特点和要求 一、旅游景区的定义 目前，在学术界和旅游业界对“景区”尚无严格定义，广义的旅游景区是指具有吸引国内外游客前往游览的明确的区域场所，能够满足游客游览观光，消遣娱乐，康体健身，求知等旅游需求，应具备相应的旅游服务设施并提供相应旅游服务的独立管理区。 二、旅游景区的含义 ⑴是以富有美感的自然风景作基础的地域。从传统审美视角看，自然风景美包括自然风景的宏观形象美、色彩美、线条美、动态美、静态美、视觉美、听觉美、嗅觉美等，颇具丰富自然美学价值。 ⑵是自然景观多具有典型性和代表性的地域。景区颇具科学价值。 ⑶是历史悠久文化丰厚的地域。一般都有上百成千年的历史，无不留下与自然风景融为一体的人文景观，颇具历史文化价值。 ⑷是生态环境优良的地域。景区自然氛围较浓。 ⑸是一种特殊用地。景区是从人类作为谋取物质生产或生活资料的土地中分离出来，成为专门满足人们精神文化需要的场所。 ⑹是具有多种功能的地域。在景区可开展游览、审美、科研、科普、文学创作、度假、锻炼，以及爱国主义教育活动。 三、旅游景区的种类 中国的景区系统大致可分为以下八大类型。 ⑴山岳风景区。如安徽的黄山、山东的泰山、陕西的华山、四川的峨眉山、江西的庐山、山西的五台山、湖南的衡山、台湾的阿里山、云南的玉龙山、浙江的雁荡山、辽宁的千山、河南的衡山、湖北的武当山。 ⑵湖泊风景区。如江苏的太湖、杭州的西湖、昆明的滨他、大理的洱海、新疆天山的天他、新疆博乐的赛里木湖、青海的青海湖、台湾的日月四、吉林白头山的天他、黑龙江的镜泊湖、武汉的东湖、广西七星岩的星湖。 ⑶河川风景区。如桂林的漓江、长江的三峡、武夷山的九曲溪。 ⑷海滨风景区。如山东的育岛、河北的北戴河、辽宁的大连、浙江的普陀、福建厦门、广东的汕头、海南三亚的天涯海角。 ⑸森林风景区。如四川的卧龙、湖北的神农架、吉林的长白山、福建的武夷、云南的西双版纳、广西的花坪、广东的鼎湖山、浙江的天日山、陕西的秦岭。 ⑹石林瀑布风景区。如云南的石林、贵州的黄果树瀑布。 ⑺历史古迹名胜区。如北京古都、西安古都、北京长城、甘肃敦煌莫高窟、甘肃麦积山、河南洛阳龙门、山西云岗石窟、新疆丝绸之路、新疆吐鲁番盆地及山东曲阜、西藏拉萨、承德避暑山庄、苏州园林、扬州园林。 ⑻革命纪念地。如陕西延安、江西井冈山、贵州遵义、福建古田、嘉兴南湖、南京中山陵、湖南韶山。 四、旅游景区的意义 中国共产党第十二次全国代表大会并于《全面开创社会主义现代化建设的新局面》的报告指出：“我们在建设高度物质文明的同时，一定要努力建设高度的社会主义精神文明，这是建设社会主义的一个战略问题。社会主义的历史经验和我国当前的现实情况都