正文_屈臣氏的差异化竞争战略研究概要.doc

屈臣氏的差异化竞争战略研究 差异化战略理论 差异化战略的含义 　　差异化战略(differentiation strategy)又称别具一格战略、差别化战略，是将公司提供的产品或服务差异化。形成一些在全产业范围中具有独特性的东西。零售业进行产品差异化可以为企业带来较高的收益，可以用来对付供方压力，同时可以缓解买方压力。当客户缺乏选择余地时其价格敏感性也就不高。最后，采取差异化战略而赢得顾客忠诚的公司，在面对替代品威胁时，其所处地位比其他竞争对手也更为有利。 　 企业实施差异化战略的途径 追求企业产品品质的差异化，追求产品的独特性，以确保市场占有率小而边际利润率高; 追求企业产品可信赖度的差异化，建立消费者可信赖标准化； 追求企业产品创新的差异化，不求最好，但求最新； 追求企业产品周边服务的差异化，提升消费者满意度和忠诚度； 追求企业品牌的差异化，强调产品的品牌诉求和品牌文化。 企业实施差异化战略的步骤 使用具有独特性能的原材料和其他投入要素。 开展技术开发活动。 严格的生产作业活动。 特别的营销活动。 扩大经营范围。 二、屈臣氏的发展概述 （一）屈臣氏的发展现状 屈臣氏是和记黄埔有限公司旗下屈臣氏集团以保健及美容为主的一个品牌。屈臣氏集团（香港）有限公司（A.S. Watson Group (Hong Kong) Ltd.，)创