高级组织行为学第二章专用课件.ppt

第二章 个体心理与行为 第一节 个性与行为 一、能力与组织管理 （一）什么是能力？ 1、涵义 能力是人顺利完成某种活动所必备的、并直接影响其活动效率的心理特征。 2、能力与知识、技能 （1）区别 首先，所谓知识是人类实践经验的总结，它是以思想内容的形式为人所掌握；技能是人们在理论与实践活动中运用的基本动作方式，是一种操作技术，以行为方式的形式为人所掌握；而能力则是一种心理特征，它是以心理特点的形式表现在个体的思想和行为活动中。 其次，知识和技能虽然都具有概括性，但它们和能力概括化的性质与迁移程度是不同的。 （2）联系 能力与知识、技能又是密切联系的。 一方面表现为能力是知识的掌握、技能的形成所不可缺少的前提和保证； 另一方面表现为一定知识和技能的掌握，也会促进能力的提 能力和知识、技能的关系虽然如此密切，但二者的发展过程并不完全一致。 这就是具备同等水平知识和技能的人，不一定具备同等水平的能力。 3、能力与智力 智力的定义集中表现在四个方面： 其一，认为智力是一种学习能力； 其二，认为智力是适应环境的能力； 其三，认为智力是以抽象思维为核心的认识能力； 其四，认为智力是一种信息加工的能力。 续 从以上各种定义中可以看出，智力和能力是相似的概念。 我国心理学界倾向于把能力区分为一般能力、特殊能力和创造能力，智力实际上倾向于指人的一般能力，即个体在许多基本活动中都表现出来的能力。 另一种关于能力的区分是把能力划分为认识能力和操作能力，智力在这里指的是人的认识能力。 综上分析，可以认为智力是能力中最一般、最基本、也是最核心的部分，但智力不是能力的全部。 4、一般能力、特殊能力与创造能力 心理学中常把能力划分为一般能力与特殊能力。 一般能力是指在不同种类的活动中表现出来的共同能力。一般能力大致包括观察力、记忆力、注意力、想象力和思维力。 特殊能力是从事某种专业活动所必需的多种能力要素有机结合而成的能力。如管理能力它主要包括组织、计划与决策能力，知人善任的能力，自我控制能力，社交、公关与宣传鼓动能力等。 续 依照能力的创造性程度，能力还可以区分为再造能力与创造能力。 再造能力是指能使人迅速掌握知识，适应环境，善于依照原有模式进行活动的能力。 创造能力是指能使人突破常规和固有模式，超越平常的思维与活动的能力。 （二）能力的个别差异 1、 能力的水平差异 大量智力测验的统计结果表明，智力水平差异在一般人口中的分布状况表现为中间大，两端小，倾向于正态分布。 2、 能力的类型差异 能力的类型差异，首先表现在完成同一活动时，不同的人可能采用不同的途径。 能力的类型差异，还表现为完成同一活动不同的人可以由不同的能力组合来完成。 能力类型的差异，本质上是人能力结构的差异。 3、 能力的年龄差异 每个人的能力不仅在质（类型）和量（水平）上存在差异，而且在表现早晚上存在年龄差异。 有些人的优异能力在儿童时期就表现出来了。这叫做“人才早熟”或“少年早慧”。与“人才早熟”相反，有些人超凡的能力表现较晚，称为“大器晚成”。 （三）能力差异与组织管理 1、 重视能力差异对职工行为的影响 2、 运用正确的方法，了解职工的能力特点 3、 根据能力特点，进行合理分工 4、 适应工作需要，合理选人用人 5、 适应组织需要，提高职工的业务能力 二、气质与组织管理 （一）什么是气质？ 1、气质的含义 气质就是人们通常所说的“脾气”、“秉性”或“性情”，是指人心理活动发生的速度、强度和灵活性方面表现出来的动力特征。 2、气质的特点 （1）天赋性；（2）稳定性；（3）可变性。 （二）气质的类型与特征 1、胆汁质：相当于巴甫洛夫高级神经活动类型学说中的不可遏止型。其特点是情绪体验强烈、来得快、去的也快，精力旺盛，生气勃勃，勇敢、刚强、表里如一。这类人常表现为任性、粗暴、易于冲动，感情用事。 2、多血质：相当于活泼型。其特点是情绪易外露，也易变化，反应迅速，动作敏捷，活泼好动，亲切、开朗，善于交往，适应性强。这类人常表现为情绪多变、粗心大意，轻浮散漫、轻率而不沉稳。 续 3、粘液质：相当于安静型。其特点是情绪反应微弱，心情平静、稳定，心平气和，沉着冷静，耐心谨慎，自信而善于自我克制。这类人常表现为沉默寡言，反应迟缓，固执、保守、怠倦，缺乏生气。 4、抑郁质：相当于抑制型。其特点是情绪体验深刻而持久，感情不易外露，稳定细心，善于体察别人无法察觉的细节和变化，富于想象，同情心强。这类人常表现为温柔、怯懦、孤僻、敏感、动作缓慢、深沉。 （三）气质差异与组织管理 1、依据气质特点，合理安排工作 研究表明，气质不存在好坏之分，不影响工作的成败，但气质影响人工作的方式和效率。 2、人员配置要考虑气质的相辅与互补性