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廊坊市大学生网上购物状况调查报告 撰写：郭颖 胡丽敏 时间：2012/11/26 市场营销第六小组统计制作 成员：郭颖 张丽 胡丽敏 祁海莲 刘新伟 目录 一·摘要.......................................................................................................3 二·引言 1. 调查的背景与目的……………………………………………..……..3 2. 调查研究方法…………………………………………………..3 三·调查结果…………………………………………………….3-4 四·调查总结……………………………………………………..4 五·建议…………………..……………………………..……….4 六·附 调查表一………………………………………………….5 廊坊市大学生网上购物状况调查报告 一·摘要： 通过对50名在校大学生进行调查（收回调查问卷50份）通过对具体数据分析预测得出调查结论，大体了解目前大学生对网上购物的看法及实际网上购物情况，进一步研究在校大学生的消费心理。 二·引言 调查的背景与目的 互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。现在越来越多的人为了节约时间，进行网上购物。对于许多来说，网上购物已经成日常生活的一部分，以其特殊的优势而逐渐深入人心。网络正在冲击着的传统消费习惯和思维生活方式。越来越多的逐渐习惯于到网上查找信息，购买商品。 基于上述目的，我们调查问卷，得到我们的调查数据。 三·调查结果 1．大学生网络购物群体特征 （1）性别特征。调查结果显示，96％的被调查学生有过网上购物经历．而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性．男生比女生更敢于冒险和追求新的事物．而且男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。 （2）年龄特征。大学生年龄在18岁到23岁，其中20岁--22岁的学生人数最多。 （3）支付力特征。从调查结果来看。月消费水平在500元～1000元之间的大学生参与网络购物的最多。大学生主要的生活来源是来自于家庭的供给．56％的学生月消费居于500元一1000元之间．每月生活费过高和过低的人所占比例都较小。 2.网络购物原因分析 (1)不尝试网络购物的原因。调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任．怕受骗．质疑其安全性．担心网上付款环节等。没有网络购物经验的消费者对网络零售商的了解很少，而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的。因此．这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物。 (2)选择网络购物的原因。调查显示，有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有时效性便利性、价格低以及商品多样性。由此可以看出．大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便．更能够节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。 3．大学生对购物网站的选择特征 (1)获知集道。从调查结果来看．大学生网络购物者获知购物网站的主要途径绍．网站介绍、网上广告、网络链接．电视报纸杂志广告等。 （2)选择原因。从调查结果来看，大部分学生会通过在多个网站问进行来选择购物网站，选择某一购物网站看中的主要原因是知名度高，信用良好。大学生有着较清晰的品牌愈识，对知名度高．信用良好的产品信任度和青睐度比较高。选择购物网站大多集中在几个大型网站，例如淘宝网。 4．大学生网络购物行为特征 (1)购买的商品或服务类型。从调查结果来看．大学生在网上最常购买的商品和服务包括服装鞋帽、书刊．数码音像制品． （2)购买金额。从调查结果来看，42%的学生的平均购物金额为200元～500元，这与上述的大学生主要购买的商品和服务类型是相吻合的。 （3）付款方式。从调查结果来看，绝大数网络购物学生选择的是网上支付。我国的电子支付状况已得到较大改善．大部分学生对网上支付的安全性比较放心。 5．大学生对网络购物的评价特征 (1)网上购物的担心因素。从调查结果来看，有网络购物经验者对商品的质量担心程度最高，对售后服务和物流快递的评价较低，对商品种类、查询方便性的评价较高。没有网络购物经验者更多的是对网上消费的安全与隐私表现出了较大的不信任倾向．而有过网上购物经验的大学生，已经对其建立起了基本的信任，说明大学生的初次网络购物体验非常重要。 (2)需