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关于淘宝商城 2011 年 “双十一”营销案例分析以及 店内活动方案 一. 淘宝网活动分析 1.1 活动背景“双十一”即指每年的 11 月 11 日，由于日期特殊，因此又被称为光棍节。淘宝商城利用这一天来进行一些大规模的打折促销活动，以提高销售额度。2010 年 11 月 11 日前后，在淘宝上，众多商家推出 5 折优惠促销活动，2100 万人的集体疯抢，150 多家知名品牌参与。单日成交额 9.36 亿！1.2 淘宝网简介 淘宝网，亚洲最大网络零售商圈，致力于创造全球首选网络零 售商圈，由阿里巴巴 003 年 5 月 10 日投资创办。淘宝网业务范 围跨越 C2C（个人对个人）、B2C（商家对个人）两大部分。淘 宝商城的支付方式有：网上支付，信用卡支付以及货到付款。 淘宝商城主要为各大品牌商家以及有一定实力的企业经营，国 内外知名品牌已经纷纷入驻淘宝商城。淘宝商城与淘宝网共享 超过 9800 万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物 体验。提供 100品质保证的商品，7 天无理由退货的售后服务， 提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。 1.3 淘宝商城简介淘宝商城是淘宝最新开启的 B2B2C 服务，服务的主要对象为大型卖家和部分品牌卖家或者授权卖家，主要服务对象包含了教育商城、摩托罗拉、耐克、阿迪达斯等世界知名品牌的代理商和经销商，将淘宝的品牌价值和品牌意识提高到了新的水平，也进一步稳固了因质量问题和信誉问题而动摇的市场，并且在一定程度上让利给广大的买家，促进了淘宝的多样发展。区别于国内其他大型综合 B2C 购物平台，淘宝商城与淘宝网共享超过 9800 万会员，为网购消费者提供快捷、安全、方便的购物体验。提供 100品质保证的商品，7 天无理由退货的售后服务，提供购物发票以及购物现金积分等优质服务。同时淘宝商城在淘宝网战略中也逐渐成长为淘宝网重要的一环，成为了淘宝网的主要服务之一，同时淘宝商城作为淘宝网主打的服务品牌也越来越受到广大买家的关注和支持，在新一轮的网上购物博弈淘宝网凭借淘宝商城打破了之前淘宝网商城的低迷态势，正式走出了自己的 B2C 之路。二. “双十一”营销总览 2.1 关于光棍节由来光棍节是一种流传于年轻人的娱乐性节日，以庆祝自己仍是单身一族为傲（“光棍”的意思便是“单身”）。光棍节产生于校园，并通过网络等媒介传播，逐渐形成了一种光棍节的文化。1 月 1 日是小光棍节，1 月 11 日和 11 月 1 日是中光棍节，而 11 月 11 日由于有 4 个1，所以被称为大光棍节。而一般光棍节则指 11 月 11 日的大光棍节。国家统计局抽样调查显示，目前出生人口男女比例近 120:100，全世界最高。据推算，到 2020 年，中国处于婚龄的男性将比女性多出 3000 万到 4000 万。光棍节的起源有多种说法，广为认可的一种是说它起源于 1990 年代南京高校的校园趣味文化。 光棍节， 11 月 11 日， 源于这一天日期里有四个阿拉伯数字“1“形似四根光滑的棍子，而光棍在中文有单身的意思，所以光棍节是单身一族的一个另类节日，这个日子便被定为“光棍节”Ones Day。于上世纪九十年代初诞生于南京高校，是校园趣味文化的代表产品之一。 大光棍节是：11 月 11 日，小光棍节是：1 月 1 日，中光棍节是1 月 11 日和 11 月 1 日。2.2 2011 年光棍节特殊意义由于 2011 年 11 月 11 日恰逢 6 个 1 相遇，被世人称为“世纪光棍节”，对于数量众多的单身或未婚青年，更具吸引力，也提高了人们参与到世纪光棍节购物活动中的积极性。2.3 选择 11 月进行淘宝商城促销的实际因素A.大多公司企业都是选择在每月 10 日进行工资的结算，在 11 日进行促销活动，买家手中拥有更多可支配资金，提高买家的购买积极性和购买量。B.每年 11、12 月为大多数卖家进行尾货处理，回笼资金，进行会计核算以及整合规划第二年公司企业销售运作，因此对于达到或增加 11整体本年营业额以及利益的实现， 月的销售是一个较为重要的销售时段。C.随着电商这一行业的不断壮大扩展，作为一直一家独大的淘宝网也渐渐感受到来自诸如京东、腾讯等各个逐步发展起来的电商平台，因此淘宝网需要通过塑造相对固定并能与其品牌相适应的促销活动，而通过近几年对于光棍节购物促销节的运作，让淘宝网也加大了对淘宝商城“双十一”购物节的重视。D.电商与线下实体商户之间与日俱增的竞争，致使电商企业需要通过各种更为直接的降价或给与顾客实际利益的促销活动及营销方案，获取更多的客户群体以及更为庞大的营业额。因此对于 2011年进行史上最为疯狂的“双十一”5 折购物是稳定淘宝商城客户源以及增加品牌效应的不二选择。2.4 “双十一”所面对的主要人群A.与日剧增的庞大网