如何进行科学有效的企业培训课程.doc

如何进行科学有效的企业培训课程 --明阳天下拓展培训 企业培训作为企业人力资本的一项投资，越来越受到企业的重视，成功的企业培训已成为企业成功的一条捷径，摩托罗拉公司前企业培训主任比尔？维根毫恩说他们的企业培训收益大约是企业培训课程投资的30倍。优秀公司的企业培训课程都做得相当出色，有些企业也很重视企业培训，企业培训投入越来越大，然而企业培训效果却不尽人意。这些企业在选择企业培训课程时，对自身的企业培训需求不明确，课程选择很盲目，常常流行什么学什么，竞争对手学什么我们学什么，领导说培训什么就企业培训什么，或者过去企业培训什么现在也企业培训什么，甚至于员工说喜欢什么就企业培训课程什么，这种拍脑袋的方式来决定企业培训内容，并未抓住企业真正的企业培训需求，造成上述现象的关键原因是企业缺乏科学的企业培训需求分析。 企业培训需求分析的重要性 企业培训成功在很大程度上依赖于科学有效的企业培训需求分析，因为企业培训需求分析是整个企业培训管理工作的起点，它既是确定企业培训目标、制订企业培训课程计划的前提，也是企业培训评估的基础，它决定了企业培训课程能否正确地瞄准目标，影响能否设计与提供有针对性的企业培训，如果不进行有效的企业培训需求分析，企业的企业培训课程目标不准确，缺乏针对性和计划性的企业培训就会导致人力资本投资的失败，导致资源的大量浪费。 企业培训需求分析，是指在规划与设计企业培训之前，采用各种方法与技术，对组织及成员的目标、知识、技能等方面进行系统地鉴别与分析，以确定是否需要企业培训及企业培训内容和一种活动或过程，企业培训课程需求分析的实质就是通过分析组织及其成员的现有状况与应有状况之间的差距，来确定是否需要企业培训课程以及企业培训课程的内容。一般的企业培训课程需求分析技术从战略分析、组织工作分析和人员分析三个层面进行，企业培训课程需求分析的方法有面谈法、重点团队分析法，工作任务分析法、观察法，调查问卷法、关键事件法、头脑风暴法等。在工作实际中，一般不会单独采用一两种方法进行企业培训课程需求分析，而是针对不同层次的员工，在不同的企业培训课程需求分析进程中采用不同的分析方法和工具，有机地结合起来，去查找差距。 那么怎样进行科学有效的企业培训需求分析呢？一般来说企业培训需求分析可以简单的分为三个阶段，在每个阶段采用不同的分析方法和工具，实际证明，按照这种程序可以有效地保证企业培训需求分析的科学性。 第一阶段、查找差距阶段 培训需求分析应从哪个地方开始，有关培训的理论认为应当从绩效差距入手：培训之所以必要，一般的理论认为是因为企业工作岗位要求的绩效标准与员工实际工作绩效之间存在着差距；最新的理论则认为还应该包括企业战略或企业文化需要的员工能力和要求与员工实际能力之间存在差距，这种差距导致效率不高，不利于企业快速发展，阻碍企业战略目标的实现。确定差距领域的关键途径是要获取什么人在什么方面存在差距的具体信息，人力资源部应设计一个培训需求调查表，此表分三大部分，第一部份是调查提问栏，由部门经理和员工沟通后两者都可以填写；第二部分是员工培训申请栏，由员工本人填写，第三部分是部门经理对申请人的相关信息补充和确认（详见后表一）。 查找差距可以从两个方面入手：一方面，发挥部门经理的作用，从部门经理获取信息是一条重要的途径（如果企业的规模比较大，管理层次比较多，还可以发挥直线管理者的作用；部门经理本人的培训调查当然可以从他的主管领导了解情况）。由于部门经理熟悉工作岗位任职资格要求，以及企业的发展目标要求，对下属的情况也熟悉，最了解下属工作绩效的问题在哪里，所以只要提供一定的工具，就能帮助他们或通过他们获取存在差距的信息，由此辨别在哪些领域存在绩效问题。具体做法是，在一个培训需求调查表上填上有关需要了解的信息，再从有关信息确定绩效差距领域。其中调查表的提问栏是一个获取信息的工具，可以帮助部门经理和人力资源管理者通过提问发现有绩效问题的人是谁，问题存在于什么地方，问题的性质和严重性等具体情况。 另一方面，从员工那里直接获取信息也是一个重要途径。由于员工对自己工作中存在的问题、障碍有着切身的感受，员工有自己的个人职业发展规划，通过他们了解情况也能获取一定的重要信息。当然，员工不一定完全清楚自己不懂什么或在工作上缺少什么，以及需要什么样的培训，也有可能提出与组织目标实现不相符、不正当的、不合理的培训需求，这些需求需要由部门经理给以确认、补充与修正，才能保证信息的准确与完整。具体方法是通过部门经理给员工发放培训需求调查表，由员工在调查表的申请栏填写有关信息后，交给部门经理加以补充、修正，最后返回给人力资源管理部门。 在这一阶段里，人力资源部就培训需求做好两个方面的沟通工作，既包括人力资源部与各部门经理之间的沟通，也包括部门经理与员工之间的沟通。沟通做得越充分，应更能挖掘