《组织行为学》激励.pptVIP

OB-激励 激 励 “你可以买到一个人的时间，你可以雇用一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按日计算的技术操作，但你买不到热情，买不到主动，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些” 美国通用食品总裁 汤姆、迪克和哈利 假如你现在负责一个部门，并有三个下属——汤姆、迪克和哈利。保证这个部门成功发展的关键在于使这些员工尽可能地保持着积极进取的状态。下面是对每一位下属的简要介绍。 汤姆是那种令人难以理解的雇员。他的缺勤记录比平均水平要高许多。他非常关心他的家庭(他有一个妻子和三个小孩)，而且认为他的家庭应该是他生活的中心。形容汤姆的最好的描述就是说他是那种嬉皮士阶层的遗留分子，而且他对那种文化的价值观深信不疑。由此，公司能够提供的东西对他的激励非常小。他认为，工作仅仅是为他的家庭的基本需要提供财务支持的一种手段而已，除此之外很少有什么别的意义。总的来说，汤姆对本职工作尽职尽责，但所有试图让他多干点活儿的尝试都失败了。汤姆是一个友好而可爱的人，但对公司而言他仅是个够格的员工。只要他的工作一达到业绩要求的最低标准，他就希望能 去“干他自己的事”。 迪克在许多方面与汤姆正好相反，与汤姆一样，他也是一个讨人 喜欢的家伙。但与汤姆不同，迪克对公司的规章制度和报酬制度都积极响应和执行。而且对公司有很高的个人忠诚度。迪克的毛病在于他做事的独立性不是特别强。 他对那些指派给他的任务完成得非常好，但他的创新精神不足，在自己干活儿时依赖性比较强。他还是一个相当内向的人，在同部门外的人士打交道时显得信心不足。这在某种程度上会对他的业绩带来一些伤害，因为他不能够在短时间里把自己或本部门推销给别的部门或公司的高层管理机构。 相反，哈利是一个非常自信的人。他为金钱而工作，而且会为了更多的钱而更换工作。他的确为公司努力工作，但也期望公司能回报他。在他目前的岗位上，他觉得对一周60个小时的工作 没有什么不满，如果薪水是这样的话。尽管他也有一个家，并且在供养他的母亲，但如果他已经多次要求，而他的雇主还不给他提薪的话，他会毫不犹豫地辞职而去。他确实是自己的驾驶员。哈利的前任直接上司彼得指出，尽管哈利确实为公司干得很出色，但他的个性实在太强了，对于他的离去他们还是感到欣慰。哈利的前任老板说，哈利似乎总在不断地要求。如果不是为了更多的钱，那么就是为了更好的福利待遇，似乎他从来也不会满足。 假如你是部门经理如何激励汤姆、迪克和哈利？ 激励（motivation)的含义 麦克金森认为：激励就是引导有各自需要和个性的个人或群体，为实现组织的目标而工作，同时也要达到他们自己的目标。 刘正周认为：所谓激励，就是组织通过设计适当的外部奖酬形式和工作环境，以一定的行为规范和惩罚性措施，借助信息沟通，来激发、引导、保持和规划组织成员的行为，以有效的实现组织及其成员个人目标的系统活动。 罗宾斯认为：激励定义为通过高水平的努力实现组织目标的意愿，而这种努力以满足个体的某些需要为条件。 俞文钊认为：激励作为心理学的术语，指的是持续激发人的动机的心理过程，将“激励”用于管理，就是通常所说的调动人的积极性的问题。 贝雷尔森和斯坦尼尔认为：一切内心要争取的条件、希望、愿望、动力等都构成了对人的激励。 俞克纯和沈迎选认为：激励一般是指一个有机体在追求某些既定目标时的愿意程度。 … … 激励就是激发人的动机、使人有一股内在的动力，朝所期望的目标前进的心理活动和行为过程。 调动人积极性的过程 激励的一些研究结论 人受到激励会迸发出积极性 人类并没有充分运用自己的大脑，普通人只用了5%-10%，即使是爱因斯坦那样的人，也只用了30%。 临时工只需运用20%——30%的能力即可胜任工作。 绩效（P）=能力（A）×激励（M） 激励的过程 以上三种基本模式虽各有不同之处，但激励过程的主要组成部分仍是基本相同的。这个激励过程都是从人的需要开始，到实现目标和满足需要告终。所有的激励理论，都围绕着人的需要、研究需要的内容、目标的设置，以及满足需要的行为过程，所以我们的激励理论主要包括三方面。 西方不同类型的激励理论 激励，作为心理学的术语，指的是持续激发人的动机的心理过程。心理学及