第三章公共关系主体与客体.pptVIP

公共关系学 山东理工大学高厚礼 ghl@zbu.net.cn * 公共关系学 山东理工大学高厚礼 ghl@zbu.net.cn * 第三章 公共关系 主体与客体 * 公共关系学 山东理工大学高厚礼 ghl@zbu.net.cn * 本章着重分析公共关系主体、客体及其他们之间的关系以及公共关系意识。 * 公共关系学 山东理工大学高厚礼 ghl@zbu.net.cn * 第一节 公共关系主体 公共关系主体的含义 公共关系主体的构成 * 公共关系学 山东理工大学高厚礼 ghl@zbu.net.cn * 公共关系主体的含义 所谓主体有两种含义： 第一 事物的主要部分。既可以是人，也可以是物。这种含义是指主体与整体的联系，是整体中的主要部分，是相对于非整体部分而言的。 第二 具有认识和实践能力的人。这种含义是指主体与活动的联系，是活动中的主要方面，是相对于活动对象而言的。 很显然，这两种含义具有本质的差别，不能混为一谈。 * 公共关系学 山东理工大学高厚礼 ghl@zbu.net.cn * 公共关系主体特点 ①公共关系主体是由认识和实践能力的人，具有自觉的能动性； ②公共关系主体和活动联系，是活动中的主要方面，具有活动的主动性； ③公共关系主体是相对于活动对象而言的，而公关活动的对象也是具有认识和实践能力的人，公共关系主体具有特殊性。 * 公共关系学 山东理工大学高厚礼 ghl@zbu.net.cn * 主体的主导和支配作用 公共关系主体的能动性、主动性和特殊性这三个基本特点决定的公共关系主体在公共关系活动中必然发挥主动影响公共关系客体的作用。 公共关系主体就是公共关系活动中主动影响客体的一方。而发挥主体作用的一方就是主动开展公共关系活动的社会组织团体。 * 公共关系学 山东理工大学高厚礼 ghl@zbu.net.cn * 谁是公共关系主体？ 发挥主体作用的的社会组织团体。 在这里对“组织”这一概念仍需要作进一步的展开。“组织”是一个多意词，既可以用来表达整合、组合，也可以用来表述系统、关系，还可以用来表述上级领导。“社会组织”在社会学的一般只具有特定目标和职能，并具有一定独立性的社会群体。学校、工厂、政党等等都属于此范畴。但是在我们的日常生活习惯中，并不强调它们是社会群体，而是称为教学单位、生产单位等等，也就是说强调其目标和职能。 * 公共关系学 山东理工大学高厚礼 ghl@zbu.net.cn * 公关系主体定义 公共关系主体是主动开展公共关系活动，向公共关系客体主动施加影响的各种社会组织团体。 * 公共关系学 山东理工大学高厚礼 ghl@zbu.net.cn * 公共关系主体的构成 公共关系意识 公共关系人员 公共关系管理 公共关系的主体是人，因而少不了公共关系人员；光有人员没有“脑袋”不行，因而少不了公共关系意识；公共关系的主体团体而不是个人，因而需要公共关系管理。一般说来，社会组织团体在成为合格的公共关系主体的过程中，总是想接受公共关系意识，然后才是公共关系人员，最后进行公共关系管理。 * 公共关系学 山东理工大学高厚礼 ghl@zbu.net.cn * 第二节 公共关系的客体 社会组织的形象是由公共关系的客体——公众来评定的，因此，社会组织在运行中将面对什么样的公众?其特点如何?对社会组织的反应如何? 将对公共关系工作目标的实现、公共关系活动的成效有直接的影响。 公共关系实际上也就是公众关系。 * 公共关系学 山东理工大学高厚礼 ghl@zbu.net.cn * 公众及其特点 公众的同质性 公众的相关性 公众的层次性 公众的多变性 * 公共关系学 山东理工大学高厚礼 ghl@zbu.net.cn * 公众的涵义与特征 公众的涵义 公众的特征 公众的分类 根据人口学的结构分类 根据公众与组织归属关系分类 根据公众对组织的重要程度分类 根据公众对组织的态度分类 根据组织对公众的评价分类 根据公众的稳定情况分类 根据公众与组织的交往时间与程度分类 …… * 公共关系学 山东理工大学高厚礼 ghl@zbu.net.cn * 认识组织公众是开展各项公共关系 工作的前提 认识组织公众是组织得以生存的条件 认识组织公众是组织得以发展的基础 * 公共关系学 山东理工大学高厚礼 ghl@zbu.net.cn * 影响公众行为的心理 和社会因素 影响公众行为的心理因素 需要与公众行为 知觉与公众行为 价值观与公众行为 性格、气质与公众行为 兴趣、能力与公众行为 影响公众行为的社会因素 * 公共关系学 山东理工大学高厚礼 ghl@zbu.net.cn * 公共关系公众类别 * 公共关系学 山东理工大学