网络购物给消费者带来的好处.ppt

电子商务作业任务之网络购物给消费者带来的好处 组长：王健江 组员：徐兴隆 陈志坚 网络购物 好 FASHION 啊 理论VS实战 网上购物概念 网购小背景 网购类型细分 包含案例（企业角度）： 企业盈利 亚马逊购物体验 网购好处 网购省钱攻略 想fashion,要网购 包含案例（消费者角度）： 消费者省钱 1淘宝网购物 2现实寻找网上搜 3团购 网络购物背景 网络购物主要分类 ● B2B：如阿里巴巴；慧聪网；百纳网；中国网库；中国供应商；中国制造交易网；太平洋门户网等 ● B2C: 1、综合购物 ：卓越亚马逊；当当 2、商城平台：Ebay易趣；乐购 ；购得乐等 3、图书音像：贝塔斯曼 ；中国图书网 ；大洋书城等 4、电脑/数码/通讯 ：搜易得；联想中国 ；中关村IT商城等???? 5、旅游/票务：携程旅行网 ；南方航空 ；搜票网等???? 6、医疗健康/餐饮食品：饭统网 ；无忧订餐网；搜饭网等 7、运动休闲/汽车：酷爱体育购物网 ；中国汽车网；爱卡汽车网等 8、家用电器：国美电器；三星商城；松下电器等 9、家居日用 ：东方家园 ； 家居易站 ；宜家网 等 ?10、网络游戏：联众世界 ；魔兽世界 ；QQ游戏等 ? 11、教育培训/数字图书：书生网 ；无忧考网；幻剑书盟等 12、网上银行/保险/证券/基金 ：工商银行个人网银；招商证券 ；华夏基 金等 ● C2C: 如淘宝 、有啊、拍拍 易趣等 案例一（B2C）剖析网购巨人亚马逊的购物体验 亚马逊（Amazon）,于1995年成立，并成为世界电子商务中的领先者。其成功并非侥幸，也不仅仅是时势造就的结果。 亚马逊的成功是其强大的用户购物体验的直接产物。 而好的用户体验 那就是给消费者带来便利 用户可在主页上明显看到网站的双重目的： ·用户能快速找到商品并购买商品 ·商家能快速进行在线交易并获利 制定用户个人化内容 亚马逊运用cookies（小型文字档案，指某些网站为了辨别用户身份而储存的数据）以保持用户的登录状态并在服务器上记录和追踪该用户的购物习惯。 展示相关商品 在主页上有个关于用户个人化内容的例子，其根据用户（无论是已登陆的或未登录的）使用商品搜索的功能来调整主要内容 根据先前的搜索推荐的商品 只要浏览器的COOKIES是完好无缺的，同类型的用户个人化内容将显示在下次的访问中 各种「为什么选择我们」的提示 与建议零售价对比的价格 让用户早早注意到「免邮费」 逼真的书本预览 消费者不愿意在线购买的原因之一是他们不能验证商品的质量。 但是近距离预览商品——可堪比实际拿在手中阅览——至少可以帮助消除用户一些这方面的犹豫。 「打开看看」 因为消费者通常能从浏览目录或简介中知晓一本书是否适合他们，所以这功能非常有用。 「书中搜索」 使得用户不仅可搜索可供预览的部分，还可搜索整本书。 用户个人化的历史记录及推荐 消费者能编辑在亚马逊个人页面上列出的【今天为您推荐】的每一件商品。 通过其他顾客的评论（无论赞扬还是批评）而获得商品的全面了解，可使顾客心态平和且帮助他们做出决定。 购物车的其他选项 如上所示，购物车中还包括一些能使顾客舒心的选项。第一，如用户打算取消购买个别商品，他们可从购物车中删除它。 · 随时令顾客感觉舒心且一切尽在掌握之中。 网络购物的好处 1.可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制； 2.获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品； 3.网上支付较传统拿现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫； 4.从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力； 5.由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜。 网购省钱攻略一，淘宝网购物 一、购前先看活动商品 淘宝商城三周年期间价格前后对比 网购知己知彼 淘宝角度：有销量才会带来利益，没销量商户不会持续给你钱 搜易得之败 商户角度：活动可以迅速推广新品，人气带动利益 丛林效应 消费者角度：品牌商城，质量保证，包邮、打折，何乐而不为 信息对称 淘宝聚划算 省钱攻略二，气死卖家 不少买家会在实体店试衣服，试完后不是立即购买，而是跑回家网购。气煞实体店老板矣；可是淘宝卖家终究是想不到，自己也有被消费者背叛的时候。 如在街上看到喜欢的水晶久爱樱花戒 立马回家 淘一下 搜索结果 团购 团购就是团体购物，指的是认识的或者不认识的消费者