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技术型管理者如何进行流程化管理考试得分100课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得1.0学分！窗体顶端单选题正确1.企业在制订绩效目标时，要以流程的（）作为基本参考。?A?优化?B?过程?C?长短?D?产出正确2.企业所说的订单，通常指的是来自（）的请求。?A?客户?B?国家?C?社会?D?员工正确3.客户既包括内部客户，又包括外部客户，外部客户是指：?A?企业的原料供应商?B?企业的合作伙伴?C?产品要满足的对象?D?企业所需的各种人才正确4.关于流程和组织的关系，下列表述正确的是：?A?流程和组织是对立关系?B?流程高于组织?C?组织高于流程?D?组织就是流程正确5.忽视流程作用会给企业带来诸多危害，其中不包括：?A?职责不清?B?分工不清?C?控制过度?D?不利于突破问题瓶颈正确6.职能化管理和流程化管理有很多区别，其中不包括：?A?主体不同?B?视角不同?C?目标不同?D?工作模式不同正确7.职能化管理容易产生的文化不包括：?A?官僚?B?唯上?C?分隔?D?团结正确8.下列选项中，对于流程化管理的文化特征描述错误的是：?A?学习型?B?合作型?C?条块型?D?无边界正确9.下列选项中，对于金字塔式的企业描述不正确的是：?A?机构非常精干?B?是肥胖型的组织?C?在有利环境中安于现状?D?面对危机摇摇欲坠正确10.以下选项不利于从职能化管理转化为流程化管理的是：?A?责权利统一?B?以利益为导向?C?以客户为中心?D?动态优化正确11.企业人力资源部门的工作流程属于企业流程管理体系中的：?A?主流程?B?三级流程?C?制度表单?D?二级流程正确12.为了让企业流程体系更好地为客户服务，应该实行（）接触客户。?A?多点?B?单点?C?散点?D?两点判断题正确13.企业的所有管理工作都应该以任务为导向。此种说法：A?正确B?错误正确14.企业为了满足客户的需求，在流程设计中不要过多关注成本。此种说法：A?正确B?错误正确15.流程化的管理打破了部门利益格局，能够将公司的整体利益最大化。此种说法：A?正确B?错误窗体底端