S1-5管理学第一单元.pptVIP

二、管理者的技能——法约尔的观点 企业的全部活动可分为以下六组： 1，技术活动（生产、制造、加工）； 2，商业活动（购买、销售、交换）； 3，财务活动（筹集和最适当地利用资本）； 4，安全活动（保护财产和人员）； 5，会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计等）； 6，管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）。 * 表绪-1：大型工业企业企业人员必要能力的相对重要性比较表 * 管理者的技能——法约尔的观点 工人的主要能力是技术能力。 随着人的地位在等级中提高，管理能力的相对重要性也增强，同时技术能力的重要性减少。 经理的主要能力是管理能力，等级越升高，这种能力越起主导作用。 随着人的地位升高，这些能力的相对重要性在每种人的评价中不断减少并趋向平衡。 * 管理者的技能——法约尔的观点 “在各类企业里，下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力，而较上层的领导人的主要能力是管理能力。对管理知识的需要是普遍的。” ——H.Fayol * 三、管理者的技能 ——凯茨的观点 * 基 本 技 能 含 义 内 容 技 术 技 能 指管理者掌握与运用某一专业领域内的知识、技术和方法的能力 专业知识、经验；技术、技巧；程序、方法、操作与工具运用熟练程度 人 际 技 能 指管理者处理人事关系的技能 观察人，理解人，掌握人的心理规律的能力；人际交往，融洽相处，与人沟通的能力；了解并满足下属需要，进行有效激励的能力；善于团结他人，增强向心力、凝聚力的能力等 概念技 能（构想技能） 指管理者观察、理解和处理各种全局性的复杂关系的抽象能力 对复杂环境和管理问题的观察、分析能力；对全局性的、战略性的、长远性的重大问题处理与决断的能力；对突发性紧急处境的应变能力等。其核心是一种观察力和思维力 管理者在不同管理层次技能的最优组合 技术技能(%) 人际技能(%) 概念技能(%) 高层管理 17.9 42.7 39.4 中层管理 34.8 42.4 22.8 基层管理 50.3 37.7 12.0 * 四、管理者角色——明茨伯格教授 * 明茨伯格1939年9月2日出生于加拿大的一个普通家庭。 父亲是一家生产女装的小公司的管理者。当明茨伯格还是个孩子时，他就想知道父亲在办公室里做些什么。他在1993年所写的自传中表明，那只是一时的好奇而已，和后来走上管理学的道路并无必然关系。 明茨伯格进入位于蒙特利尔的麦吉尔大学攻读机械工程学，成绩中等偏上。毕业后，他在加拿大国家铁路公司(Canadian National Railways)从事操作研究工作。 到MIT(麻省理工大学)攻读管理学，他的人生轨道也由此改变。拿到博士学位后，明茨伯格回到了麦吉尔大学任教。 / 明茨伯格教授的部分著作 《管理工作的本质》(1973) 《组织的结构》 (1979) 《组织内外的权力斗争》(1983) 《明茨伯格谈管理:人们的奇妙组织世界》(1989) 《战略过程》(1991) 《战略规划兴亡录》 (1994) 《战略历险》(1998) 《管理者不是MBA》 (2004)等 * 管理者角色之一：管理者工作的特点 大量的工作，永不松懈的步调，空闲时间极少； 工作活动具有简短性、多样性和琐碎性、肤浅性是经理工作的职业危险； 倾向于将工作更活跃的部分--现实的、具体的、明确的、非例行的活动放在优先地位； 在口头的（电话、会晤）、书面的（文件）和观察性的（视察）几种联系工具中，爱用口头交谈方式； 处于他的组织与外界接触的网络之间，与顾客、供应商、业务伙伴、同级人员以及其他人的外部联系要消耗经理联系时间的1/3至1/2，与下属的联系要占1/3至1/2的时间，而与其上级的联系时间通常只占10%； 经理的职务反映了责任与权力的混合。经理对许多工作做出的初步决定负责，它们又规定了他的许多长期义务；但经理可以通过获取信息、行使领导职务等许多方式从他的义务中取得好处。 * 管理者的角色之二——十种角色 管理者的工作主要体现在三个方面：人际管理；信息传递；决策制定。 人际关系：挂名首脑、领导者、联络者。 信息传递：监听者、传播者、发言人。 决策制定者：企业家、混乱驾驭者、资源分配者、谈判者。 结论：在不同的组织中，管理者所扮演的角色是不同的；在组织不同的层次中，管理者所担当的任务也是不同的。 * 管理工作的权变理论 * 管理者工作在内容和特点上的差别可以用四个方面的变数来解释。 （1） 环境方面的变数，包括周围环境、产业部门以及组织的特点；（2） 职务方面的变数，包括职务的级别及所负担的职能；（3） 个人方面的变数，包括担任该项职务