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《市场营销学》习题 二00六年九月 第二章 市场营销观念 一、单项选择题 1. 市场营销管理的实质是（ ）。 A、刺激需求 B、需求管理 C、生产管理 D、销售管理 2. 最容易导致企业出现市场营销近视的营销观念是 ( )。 A．产品观念 B．推销观念 C．市场营销观念 D．社会营销观念 3. 市场营销管理必须依托于（ ）组织进行。 A、审计 B、控制 C、营销 D、计划 4. 市场营销学是一门（ ）学科。 A、经济 B、行为 C、应用经济 D、社会 5. 以企业目标顾客及其需求为中心的营销观念是（ ）。 A、销售观念 B、推销观念 C、市场营销观念 D、社会营销观念 6. 对于负需求市场，营销管理的任务是（ ）。 A、改变市场营销 B、维持市场营销 C、管理市场营销 D、刺激市场营销 7.顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是（ ）。 A、顾客让渡价值 B、企业让渡价值 C、企业利润 D、顾客利益 8. 社会市场营销观念是对（ ）观念的修正与补充。 A、销售 B、生产 C、产品 D、市场营销 9. 市场营销观念是工商企业的（ ）。 A、核心内容 B、经营目标 C、经营规划 D、经营哲学 10.从总体上看，质量改进方案（QIP）通常会增加企业的（ ）。 A、盈利 B、成本 C、无形资产 D、无形价值 二、多项选择题 （下列各小题中正确的答案不少于两个，请准确选出全部正确答案。） 1. 社会营销观念从效用上看，比市场营销观念更强调（ ）三者利益的协调。 A、市场效益 B、企业营销效益 C、消费者利益 D、行业协会利益 E、社会整体利益 2. 创建知识型企业的三项挑战性工作是指（ ）。 A、倾听 B、实践 C、学习 D、领先 E、竞争 3. 顾客购买的总价值由（ ）组成。 A、产品价值 B、服务价值 C、人员价值 D、形象价值 E、品牌价值 4. 大市场营销是在原有的“4P”基础上再加两个即（ ）。 A、企业形象 B、法律 C、权力 D、公共关系 E、心理 5. 一次交易包括三个可以量度的实质内容是（ ）。 A、至少有两个有价值事物 B、满足需要 C、买卖双方所同意的条件 D、协议时间和地点 E、合适的价格 6.市场营销观念的主要支柱包括（ ）。 A、目标市场 B、顾客需求 C、协调营销 D、产品质量 E、盈利性 7.企业组织与体制创新的主要原则包括（ ）。 A、满足利益方要求 B、改进关键业务流程 C、合理配置企业资源 D、全面质量营销 E、组织革新 8.企业核心业务流程主要有（ ）。 A、新产品实现流程 B、生产管理流程 C、存货管理流程 D、订单付款流程 E、顾客服务流程 9.能持续领先的知识型企业，大都具有下列共性（ ）。 A、拥有先进的生产技术和产品质量 B、系统地倾听企业内外部的各种声音 C、系统学习随时间变化而变化的道理及方法 D、拥有科学合理且顺畅的营销网络和分销渠道 E、拥有对变化做出快速反应的共同业务流程 10.顾客对他们所购物品的（ ）判断是最重要的。 A、感觉 B、服务 C、价值 D、质量 E、行为 三、判断题 （判断下列各题是否正确。正确的在题干后的括号内打“√”，错误的打“×”。） 1.顾客决定企业的本质。