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第一章 信息系统基本概念 主要内容：从信息资源的开发与利用的角度在概念和理念上系统地介绍信息与信息系统的基本概念、开发思想、开发人员的组织与管理。 1.1 信息的基本概念 数据与信息 数据（Data）：一般意义上认为是客观实体的属性值，是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号（数字，字符、文字、图形等等） 信息：“构成一定含义的一组数据就称为信息” 信息是对数据加工的结果 信息是帮助人们做出正确决策的知识 信息是能够导致某种决策的外界情况 1.1.2 信息的特性 1、真伪性 真实而准确的信息才可以帮助人们做出正确的决策，实现信息的价值 信息的真实性、正确性的保证是靠数据库管理系统、功能设计中的数据库的完整性来实现的 2、层次性 信息大多是为管理服务的而现实世界中管理是分层的，不同的管理层需要不同的信息，所以信息也具有层次性 可以人为地将信息分为战略级、策略级和执行级三个层次 ，需要注意的是如果问题发生变化，管理层次和信息层次也将发生变化。 不同层次信息的特征 3、不完全性 客观事实的全部信息是不可能得到的 4、滞后性 信息是数据加工后的结果，因此信息必然落后于数据 △ti (i=1,2,3,4) 值越大，由数据到结果的时间就越长 5、扩充性 信息的扩充性就象热量的扩散一样，热量越高，扩散能力越强。（利用扩充性，重视保密性） 6、压缩性 主要指能够对信息进行统计、综合和概括 7、共享性 与物质的不同之处 企业或组织内部需要大量的共享信息来协调各项管理业务，这使得信息成为企业的重要资源。 8、转换性 材料、能源、信息是人类发展的重要资源。三者有机地结合在一起，互不分割。 信息转化的目的： 为了实现信息的价值。 衡量信息的价值有两种方法： 内在价值：按所花的社会必要劳动时间来计算。 用于生产信息的单位。 公式为： V=C+P 外延价值：按信息的使用效果来计算。 用于使用信息的单位 公式为： V=P-C 1.1.3 信息的生命阶段 信息的生命阶段 ： 需求、获取、存储、维护和退出过程 1.1.3 信息的生命阶段 1、信息的收集 （两个步骤：识别和收集） 识别方法： ①、由管理者、决策者识别 ②、信息系统开发人员在系统开发过程中识别 ③、由管理者、信息系统开发人员共同识别 收集方法： ①、自底向上广泛收集 ②、有目的的专项收集 ③、随机积累 2、信息的传输 ①、技术问题—如何快速、准确地传输信息。 ②、语义问题—如何确切地表达信息的意义。 信息传输的一般模式： 信息传输过程中的指标： ①、信道的传输速率和抗干扰能力 ②、编码和译码 ③、调制、解调 例： 某信息在信道上传输前被编码为1101； 在信道上传输的为5位编码，第5位为校验码，为前4位的半加和： 利用多余的位数不仅可以检错，还可以纠错。 例：在编码1101后加如下方程，求出3个余位： C1+C2+C4+C5=0 （1） C1+C2+C3+C6=0 （2） C1+C3+C4+C7=0 （3） 求出C5C6C7，加上C1C2C3C4后得： 依据上述3个式子可判断出传输错误。称为汉明码。 3、信息的加工 信息加工的一般模式 计算机、人工智能等技术的不断发展和应用大大缩短了信息加工时间，满足了管理者的决策需求，同时也将人们从繁琐的手工管理方式中摆脱出来。人们在系统中采用预测模型、决策模型和模拟模型以及一些标准的软件包，如统计包、数学规则软件包、模拟软件包等进行二次信息的加工，不仅提高了信息加工的效率，也使得决策更加科学、合理。 4、信息的存储 为什么要存储这些信息 存在什么介质上 存储多少时间 存储方式 5、信息的维护 ：指保持信息处于合用状态 狭义 指不断更新数据、维护数据，使数据保持合用状态 广义 指信息系统的开发和运行中的一切数据管理工作 1.2 信息系统的基本概念 1.2.1 系统的概念 系统的含义 ： 系统是内部互相依赖的各个部分，按照某种规则，为实现某一特定目标而联系在一起的合理的、有序的组合。 例如： 实物的各个部件 管理的各个方面 1.2 信息系统的基本概念 系统的特性 ： 1、整体性。 系统是有机组成的一个整体，每个部分都要服从整体，追求整体最优，而不是局部最优。这就是所谓全局的观点。 2、层次性。 可以将一个系统逐层分解，体现出系统的层次性。 系统的层次结构： 3、相关性。 系统是由内部各个互相依存的组成部分按照某种规则组合在一起的，因此，各个组成部分尽管在功能上相对独立，但彼此之间是有联系的，即具有相关性。 物质流或信息流：在各个子系统之间存在着各种物质的或信息的交换关系，称之为物质流