消费者心理与行为课堂作业.docVIP

第一章 绪论1．（简答题）　　简述消费的含义。 2.（多选题）　　从消费过程的角度考察消费者，可以把消费者划分为（ ）　　A． 现实消费者 　　B． 需求者 　　C． 购买者 　　D． 集团消费者 　　E． 永不消费者 3.（填空题）　　在消费心理中，受社会政治经济文化环境的影响，受其自身经济水平的制约，并以自身的本能性消费心理为基础的消费心理属于______。 4．（单选题）　　研究人员对消费者进行观察时，消费者对此完全处于没有知觉的状态，这种研究消费者心理与行为的方法是（ ）。　　A．直接观察法　　B．自我观察法　　C．行为记录法　　D．实验法 5．（名词解释）　　问卷调查法 解答及分析：以问卷的形式向调查对象提出要调查的问题，并辅以调查人员的提问，回收被调查者的答卷，进行统计、汇总、分析的方法。分析：问卷调查法是一种重要的观察调查方法。在解释这一问题时，要解释它的过程：问卷的设计，问题的提问，问卷的回收和结果的统计、汇总和分析。 第二章 消费者的心理活动过程 1. (单选题)　　在消费者心理活动的过程中，人在认识客观事物时所持的态度体验，如欣赏、愉悦、厌恶、烦恼等是心理过程的（ ）。　　A． 认识过程　　B． 情感过程　　C． 意志过程　　D． 感觉 2．（判断题）　　参照群体可以影响消费者个人新的行为和生活方式，影响消费者个人的态度和自我观念，并使个人的行为趋于一致。 3．（名词解释）　　社会阶层 4．（简答题）　　简述对消费者行为有重要影响的经济环境因素。 5．（多选题）　　在以下消费者感觉中，属于距离感受作用的有（ ）。　　　　A． 视觉　　　　B． 位置觉　　　　C． 听觉　　　　D． 味觉　　　　E． 嗅觉 6．（论述题）　　试比较关于注意的三个重要理论。 第三章 消费者的个性心理与行为差异 ? 1．（简答题）　　简述消费者在从事各种消费活动时应具备的基本的能力。 2.（单选题）　　古希腊医生希波克拉底最早提出气质的体液学说把人的气质分为四种，其中情绪兴奋性高，抑制能力差，反应速度快，但不灵活，直率热情，精力旺盛，脾气暴躁，容易冲动，心境变化剧烈的气质类型属于（ ）。　　A． 胆汁质　　B． 多血质　　C． 粘液质　　D． 抑郁质 3.（论述题）　　论述性格与气质的区别和联系4．（名词解释）　　兴趣 5．（多选题）　　在性格理论中，机能类型说将人的性格分为（ ）。　　A． 理智型　　B． 经济型　　C． 情绪型　　D． 顺从型　　E． 意志型 第四章 消费者的需要和动机 1．（多选题）　　按照需要的起源，可以将需要分为（ ）。　　A． 精神的需要　　B． 社会的需要　　C． 发展的需要　　D． 享受的需要　　E． 自然的需要 2.（单选题）　　在马斯洛的需要层次理论中，人们希望发挥自己的特长和潜能，实现对理想、信念、抱负的追求，取得事业的成功，使自我价值得到充分实现的需要属于（ ）。　　A． 尊重的需要　　B． 发展的需要　　C． 社会的需要　　D． 自我实现的需要 3.（名词解释）　　绿色消费 4．（简答题）　　简述态度的形成过程。 5．（论述题）　　试论述消费者的逆反心理。 第五章 消费者的购买行为与决策 1．（简答题）　　简述在各种消费者购买行为模式中，巴甫洛夫模式的具体内容。 2.（判断题）　　消费者行为的一般模式表明，所有消费者行为都是因某种刺激而激发产生的。这种刺激来自于外界环境，如产品、服务、广告、社会的政治情况、经济情况、文化因素，以及个人的年龄、性别、职业、收入等。 3.（单选题）　　从报刊、杂志、电视、电台的广告，推销员，经销商，商品包装，展销会等获得信息的来源属于（ ）。　　A． 个人来源　　B． 商业来源　　C． 大众来源　　D． 经验来源 4．（名词解释）　　边际效用递减规律 5．（多选题）　　下列因素中，对消费者的储蓄心理有影响的外界因素是（ ）。　　A． 银行利率 　　B． 消费者的个性心理特征 　　C． 消费者的经济收入 　　D． 国家的宏观经济形势 　　E． 通货膨胀率 第六章 消费者群体的心理与行为 1．（论述题）　　试论述女性消费者群的心理与行为特征及相应的营销策略。 2.（简答题）　　简述文化程度对于消费行为的影响。3.（名词解释）　　规范 4．（多选题）　　消费者消费习俗的特点一般包括（ ）。A． 长期性　　B． 社会性　　C． 地域性　　D． 强制性　　E． 非强制性 5．（单选题）　　消费流行的方式中，自上而下依次引发的流行方式，通常以权威人物、名人明星的消费行为为先导，而后由上而下在社会上流行开来的方式称为（ ）