电子商务运营比赛说明.doc

第七届全国信息技术应用水平大赛比赛说明 （比赛科目： 电子商务运营） 一、软件要求与硬件要求 硬件要求 硬件配置： 处理器：Intel? Pentium? IV 或更高版本处理器。 浏览器：Microsoft Internet Explorer 6.0 SP 1或更高版本。 RAM：至少1G内存，推荐2G以上内存。 硬盘：最少10G磁盘空间。 显示器：1024x768 VGA ，真彩色，需要支持 Windows 的显示适配器。 网卡：标准以太网卡 运行环境： 推荐Windows XP系统。 二、题型、题量、考试方式和时间 预赛题 题型为选择题、名词解释和电子商务案例分析题 选择题题量是80道，其中单选题60道，每道题1分；多选题20道，每道题2分，合计100分。 名词解释5道，每道2分，共10分 电子商务案例分析题目1道，分值为40分，主要考察参赛者对电子商务的理解和实际电子商务技能的运用。 考试时间为3小时。 复赛题 题型为电子商务案例分析题。 题量为 考试时间为小时。 三、比赛大纲 比赛目标 了解电子商务运营的基础知识 了解典型电子商务企业的组织架构。 熟悉电子商务企业运营思路和工具方法 掌握电子商务企业的日常运营流程 掌握电子商务企业各部门工作任务、岗位职责、考核标准 拥有对电子商务网站基础的运营经验 预赛部分 预赛主要考察参赛者对电子商务运营知识结构及管理工具运用技能。具体内容如下： 第一章 电子商务运营基础 电子商务与传统商务 电子商务行业概况 电子商务运营常见问题 第二章 项目定位及管理 什么是市场定位 目标客户分析 竞争对手分析 公司资源分析 制定项目战略计划 实务操作实例 资金使用和财务管理 一般运营基本开支 资金使用风险控制 财务管理 第四章 商品管理 商品管理主要内容 相关工作岗位及考核办法 相关术语解读 实务操作实例 第五章 渠道规划及管理 渠道规划及管理主要内容 相关工作岗位及考核办法 基于第三方平台的做法 独立B2C的做法 相关专业术语解读 实务操作实例 第六章 物流仓储规划与管理 物流仓储管理概述 相关岗位及考核办法 相关专业术语解读 仓储布局设计 库房操作流程指导规范 实务操作实例 第七章 营销推广 营销推广主要内容 相关岗位及考核办法 相关专业术语解读 营销流程及方法解析 实务操作实例 第八章 网站运营 网站运营概述 相关岗位及考核办法 网站运营业务分析 相关专业术语解读 常用数据统计工具 实务操作实例 第九章 客服管理 电商客服基本工作内容 相关岗位及考核办法 相关专业术语解读 常见客服业务服务细则 实务操作实例 电子商务案例分析考核内容 题目：《电子商务案例分析》 考核内容：考察考生在信息不完全状态下，对企业复杂的经营困局进行分析、判断、决策的能力。 复赛考核内容 比赛题目：《电子商务案例分析》 考核内容：考察考生在信息不完全状态下，对企业复杂的经营困局进行分析、判断、决策的能力 决赛考核内容 比赛内容：《电子商务创业计划书》及现场答辩 考核内容：要求参赛人员撰写《电子商务创业计划书》评审指标包括内容完整性、创新性、创业计划性、人员分工和运营管理科学性等 四、附注 参赛者在比赛准备期间，可参考以下教材： 《网络零售》 清华大学出版社 陈德人 编著 2011年1月1日出版 【2】《网络零售运营实务》（筹备出版中，初稿已定） 2