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质量控制与现场组织实施 广东省疾病预防控制中心 2010年9月 一、质量控制概述 目 的 提高效率，节约人、财、物力和时间 避免与减少误差 二、质控队伍 监测点质量控制员 市督导员 省CDC督导员 三、各环节质控 各环节要点与注意事项 物质准备 注意：监测点根据清单，接收后仔细清点并试用，有问题与省及时沟通 问题：验收不细 尤其是零散东西，如测量皮尺、听诊器、体检结果通知单、知情同意书。 培训环节 抽样环节 抽样环节 现场调查环节 数据处理环节 注意：1、调查现场空间需满足调查需要，3-4间独立房2、在集中调查前一天布置好现场，避免调查当天再布置，造成调查对象等候 3、入口登记处，张帖调查流程示意图，工作人员桌上或旁边应放置醒目标记牌 4、等候区可张帖本次监测的墙报、播放慢病防治相关宣教影片 较好的问卷调查现场 需要改善调查现场 调查对象的确定与预约-影响样本的代表性及调查进度 调查队把握调查进度，合理预约调查人员，建议在家庭调查表完成前提下，一天预约50人 1、尽可能保证调查队稳定，设1-2个经过培训的备用人员，且每次更换均应“旧带新”,调查前务必先自行用通俗语言进行演练2、定期召开小结会，尤其是在开展工作的第一天，将当天存在问题进行小结与反馈，以免问题积少成多。 (6)适当重复重要的概念： 一般在一次交谈过程中，重要的内容应重复两三次，以加强理解和记忆。特别是时间和量等重要概念。 （7）不能想象和发挥、想当然。 如：当调查员询问对象：你认为自己体重如何? 回答：太胖。然后调查员马上想当然的认为对象一定是采取了什么减肥措施。而实际很可能不是。 (8)注意观察，及时取得反馈： 交谈过程中对方常常不自觉地以表情、动作等非语言形式表达他的感受，要注意观察，及时调整，这将有助于谈话深入。 如：对方表现出公开家庭收入等隐私性问题有顾虑时，应给予解释：“我们的目的是为了分析影响因素用，而且信息是保密的”等，耐心劝解，以获得真实信息。 (9)充分听取对方的讲话，并把握主题： 听的过程中，不断进行分析，抓住要点。不轻易打断对方的讲话，但对离题过远或不善言表者，可给以适当的引导。 如：交谈时离题时，要客气的打断他：“你说得很有趣，不过我们还是先来讨论这个问题”。 离开前要检查问卷，发现遗漏要及时补上。 离开调查对象后发现有遗漏，若当时能回忆起答案，则应立即补填完整，若不能回忆起答案且又不可能再访问调查对象，则作为缺失项，切不可擅自补充。 调查完毕：向调查对象讲解预防、保健、康复方面知识，要体贴调查对象的苦情、同情调查对象的困难、尊重调查对象的想法、耐心消除调查对象的顾虑，使调查对象的期望得到满足。 但避免轻率的保证：不负责任的承诺，又不能落实，实际上不能帮助对象解决问题，只会增加群众的不信任感。 如：“只要你告诉我，什么问题都可以解决”。 抽查问卷填写情况 在调查的前、中、后期每个监测点抽查共10%的问卷 出现漏项、逻辑错误及填写不清的问卷比例应低于分别低于5% * 个人编码 调查员姓名 调查内容检查结果 漏项 逻辑错误 填写不清 ?? ?? ?? ?? 注：表格中调查内容检查结果：有填1，无填0 由省市督导员在每个监测点共抽取10%的问卷进行复核； 调查点：_________县（市/区）_________乡（镇/街道办事处）_________村（居委会） 调查点编码：???????? 复核测量 每个监测点共抽取5%的调查对象进行身高、体重、腰围和血压测量的复核 * 个人编码 测量员姓名 身高（cm） 体重（kg） 腰围（cm） 原测量值 复核测量 原测量值 复核测量 原测量值 复核测量 ?? ?? ?? 调查点：_________县（市/区）_________乡（镇/街道办事处）_________村（居委会） 调查点编码：???????? 注：由省市督导员在每个监测点共抽取5%的调查对象进行身高、体重和腰围测量的复核： 调查点：_________县（市/区）_________乡（镇/街道办事处）_________村（居委会） 调查点编码：???????? 注：由省市督导员在每个监测点共抽取5%的调查对象进行身高、体重和腰围测量的复核： 个人 编码 测量员姓名 收缩压1(mmHg) 舒张压1(mmHg) 收缩压2(mmHg) 舒张压2(mmHg) 收缩压3(mmHg) 舒张压3(mmHg) 原测 量值 复核 测量 原测 量值 复核 测量 原测 量值 复核 测量 原测 量值 复核 测量 原测 量值 复核 测量 原测 量值 复核