导游业务期终试卷(1-3).doc

临安市中职技校07/08学年第二学期 06旅游、07综旅《导游业务》期终试卷 （出卷人：郑爱哲 核查人：徐佳丽） 班级 学号 姓名 得分 一、填空题（25分） 1、导游工作程序具有 、 、 的特点。 2、为了使参观游览整个过程安全、顺利、愉快，地陪必须 、 、 。 3、旅游团离开饭店前，若无特殊原因，地陪应在中午 以前办理退房手续。。 4、全陪与领队商定日程的原则是 、 、 和 。 5、其他活动是指旅游者所需要的 、健康文明的 及 等，它是参观游览活动的延续和补充。 6、 导游人员，指在一定期限内以导游工作为主要职业的导游人员。一般与旅行社签订了正式的 ，属于旅行社的正式员工。 7、导游人员的从业素质包括 、 、 三个方面。 8、地陪转移途中的服务主要包含 、 、 三个程序。 9、 是导游人员最重要的工具。 11、地陪的准备工作主要是 准备、物质准备、知识准备、 准备、 准备。 二、简答题 1、接待入境旅游团地陪的服务包括哪八大程序？（4分） 2、地陪欢迎词的基本内容包括哪些？（6分） 3、抵达景点时，下车前地陪要讲清什么？在进入景点前，地陪应讲明什么？（4分） 4、全陪进住饭店服务的工作内容或流程是怎样的？（3分） 三、单项选择题：(把正确答案填入表格)(32分) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 1、导游证的有效期为 年 A、2 B、3 C、4 D、5 2、爱国是各国伦理道德的核心，是导游人员必备的 修养。 A、道德 B、情操 C、文化 D、学风 3、一名合格的导游人员的首要条件是 。 A、热爱导游 B、勤奋苦练 C、爱国 D、开拓创新 4、旅游团旅游计划的具体执行者，当地旅游活动的组织者和领导者是 。 A、组团人员 B、全陪 C、地陪 D、领队 5、 是爱国主义、国际主义在导游工作中的具体体现。 A、不卑不亢 B、遵纪守法 C、顾全大局 D、真诚公道 6、导游的职业道德中，衡量导游人员工作态度和工作责任心的是 。 A、耐心细致 B、真诚公道 C、遵纪守法 D、热情友好 7、在人际交往中，以下握手顺序不正确的是 。 A、上级先伸手，下级后伸手 B、主人先伸手，客人后伸手 C、年长的先伸手，年幼的后伸手 D、男方先伸手，女方后伸手 8、 是旅游工作中最显著的一个职业特征，也是旅游工作者必须遵循的行为准则。 A、热情友好，宾客至上 B、不卑不亢，光明磊落 C、遵纪守法，廉洁奉公 D、团结协作，顾全大局 9、导游人员在工作过程中应尽量不喝酒或少喝酒，饮酒时的量不能超过自己酒量的 。 A、1/3 B、1/2 C、1/4 D、1/5 10、海外领队、全陪、地陪和讲解员所共有的职责是 。 A、落实旅游合同 B、维护安全 C、组织协调工作 D、联络工作 11、到 年，在“全世界十大旅游目的地”排行榜中，中国将名列第一位。 A、2008 B、2010 C、2015 D、2020 12、 是从事导游职业的人应该遵守的最基本的道德规范。 A、敬业爱岗 B、自尊自强 C、热情友好 D、宾客至上 13、 是集体主义原则在导游职业活动中的具体体现。 A、身心健康、积