持续护理质量改进的方法与工具.pptVIP

工具六 柱形图表 显示一段时间内数据的变化或描述各项目之间数据的比较。 工具七 散点图 表示一变量决定另一变量的关系及两变量之间的相互关系。 工具九 流程图 是将过程的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。 过程 判断 流向 开始/结束 文件 联系 离页连接符 PDCA案例分析 ? 护理质量指标 护理质量指标概念： JCAHO认为：临床护理质量指标是用来评价和支持护理活动的数量化测定工具;是用于监测某一重要护理项目的陈述或问题;质量指标必须与护理措施相匹配;同时也是患者生理状况的指示，具有易观察、易获得、可靠性强的特征。设计护理质量评价指标体系的基本原则必然是以病人为中心并注重护理服务结果。 关键指标（敏感性指标） 公认的重要具有代表性、可信度强而敏感的指标。护理质量评价指标种类和数量太多，使评价方法和程序较复杂，影响评价的普及性和可操作性，所以应当选择最能反映护理工作和评价目标的指标，以减少评价中不必要的工作量。提高评价效率和可操作性，即为关键指标 某些指标凭借主观判断?护理质量指标是否客观，