口语交际-电话交谈供参习.docVIP

口语交际----电话交谈 教学目标： 1、通过训练和交际表演，使学生学会打电话，掌握打电话的一般技巧，培养学生的口语交际能力。 2、创设情境，激发学生的表达兴趣，培养学生的创新能力和合作意识。 3、能把话说清楚、听明白。学会正确使用礼貌用语。 教学重点： 创设生活化的口语交际情境，让学生互动交流，培养学生的口语交际能力。 教学难点： 创设生活化的口语交际情境，让学生互动交流，培养学生的口语交际能力。 教学课时：3课时 教学过程： 导入 情景剧表演导入——可课前安排学生表演一个有趣的电话交谈案例，激发学生学习兴趣让学生通过自己的判断从中找出打电话的一些基本礼仪（供选资料见教学资料部分）。 师生互动活动导入——教师现场接听一电话，然后让学生说说老师打电话过程中的语言、态度等情况，从中归纳出打电话的基本要求：听清楚、说明白、亲切、有礼貌。 案例导入——①让学生模拟教材上的案例导入教师引导：一是案例中的“我”没有完全听清对方询问的问题，答非所问，既浪费了他人的时间，又没有礼貌；二是案例中的网通客户服务中心的工作人员，因为缺乏对电话交谈主动权的控制，故没有达到本次电话交谈的目的让学生明确这是不对的。 ②以flash相声《打电话》或者金正昆教授的现代礼仪之电话礼仪导入让学生谈谈导入中打电话的人在打电话中有哪些不正确的行为，造成了什么样的不良影响教师指导正确的行为应该是怎样的，从而导入新