管理创新是提升物管业理服务水平的源动力.docVIP

企业管理创新的原因随着社会不断发展,催生了企业管理的不断变革,原有的管理方法并不能满足时代的需要,管理创新便成企业寻求生存和发展的中心任务。二、企业管理创新的作用企业的管理创新是对企业的变革和改进,帮助企业建立起自身的核心竞争力,在激烈的商场竞争中立于不败之地,因此,管理创新在企业的生存和发展过程中有重大作用。三、企业管理创新的途径一般认为企业管理创新就是指对企业生产要素和管理职能在质与量上实现新的变化或新的组合,以提高管理整体效能和企业经济效益。企业管理的创新可以从以下几方面入手:管理创新的灵魂是管理思维的变革,只有不断地创造和拥有新思想、新概念,企业管理才能常变常新,创造辉煌。企业的管理者必须跟上时代的步伐,适应社会主义市场经济的发展步伐,抓住机遇,大胆创新,在竞争中不断促进自身发展,这是企业管理创新的最终体现。管理是企业永恒的主题,创新是企业永续健康发展的动力源泉。企业管理者惟有审时度势，与时俱进，不断强化管理创新，才能增强企业的核心竞争力。?? 随着社会主义市场经济体制的建立和发展，市场机制对资源配置的基础性作用日益增强，企业的生存和发展完全取决于市场竞争，如何在激烈的市场竞争中立于不败之地，企业只有通过管理创新，改变管理模式，建立科学的管理理念和管理制度。因此全面实施管理创新，是深化企业改革，适应市场经济发展，建立现代企业制度的根本要求，是实现企业内部资源优化配置和最佳效益必然途径，是提高企业竞争能力的根本保障。?总之，企业要在激烈的竞争中掌握主动，赢得发展，只有不断改革创新。惟有创新才能使企业充满勃勃生机，持续健康发展。 摘要：市场,是物业管理企业生存、持续发展的立足之本。改革开放特别是实行社会主义市场经济以来,市场份额问题 就一直是企业经理人普遍关注的焦点问题, 因为没有市场份额就意味着企业没有了立足之地,企业就面临倒闭。作为物业管理这样一种新兴的又是微利的服务行业,站稳或扩大市场份额更是至关重要。因此,物业管理企业要全力拓展市场。但市场的拓展不是简单的外延,而是为了质的提升,不是为追求形式上的大,而是要追求实质上的强。因而,物业管理企业要想赢得市场、扩大市场份额、不但要注重企业自身的内涵积淀，更重要的是要不断的提升物业管理服务水平，而提升物业管理服务水平的源动力正是管理创新，只有在管理上不断创新才能不断的给物业管理企业注入鲜活的生命力，与此同时，随着业主消费水平的提高和社会文明进程的不断发展，对物业管理企业的服务水平要求将会越来越高，物业管理企业如何在资源有限的条件下，通过管理服务创新突破局限，持续提升管理服务质量，进而提高企业经济效益。将是摆在企业面前的一系列重要问题，同时，物业管理企业实现自我突破、自我提高的根本出路也在于管理服务创新，而归根结底要实现管理创新的关键应在：一服务理念的创新二、企业制度创新三、服务功能创新四、管理服务体系创新五、管理机制创新几个方面得到落实 关键词：管理　创新　服务水平　源动力 　　一、服务理念的创新 　　1、在长期的物业管理实践的基础上，要不断地总结、发掘、提炼全体员工的智慧与思想结晶，并将其升华至企业的思想理念，潜移默化地成为全体员工的思想意识和行动指南。如在企业经营理念方面，形成“诚信为本，客户第一”、“全心全意为客户服务”的服务理念；在质量理念方面，形成以“追求完美、真诚服务”、“精益求精、尽善尽美”、“以人为本、精品服务”为核心的价值观念、道德与行为准则；在管理服务理念方面，形成“以顾客为关注焦点”、“用户的满意是我们永恒的最高追求”、“用心服务、唯精唯美”的基本理念；在企业憧憬上，追求“一流的物业管理名牌企业”等等。 　　2、在有限资源的现实条件下，通过挖掘内部潜力、提高服务标准、催生服务理念，高标准的要求和严格的、人性化的企业内部管理，往往是创新服务理念的孵化器。随着物业管理行业的繁荣与崛起，新的物业类型将不断推向物业管理市场。高端物业的不断涌现、客户新的要求在呼唤更新服务理念和提高服务标准。高标准的服务需求与相对落后的服务和收费标准将形成新的矛盾，解决这一矛盾的途径之一是变更服务方式与服务理念。 　　3、物业管理企业应着重从四方面创新服务理念：一是物业管理的本质是服务，无论是对人的服务，还是对“物”的管理，其本质都是为业主提供一种与物业相关的服务；二是整合社会资源提供综合服务的理念。随着社会的进步，客户的需要越来越广泛，如数码小区提供现代智能化生活、信息资讯的广泛需求以及特殊类型的家政服务和金钥匙服务等，所有这些以前认为非物业管理的服务内容，都将进一步纳入日常服务范畴，并逐步为人们所接受；三是向科技要效益的理念，物业管理企业是劳动密集型企业，随着用人成本的增长，仅靠增加人员来提高服务质量已难以承受，也非最佳途径，实践证明通过更新服务理念、改良服务手段与装