管理者应该掌握的八大工具.docVIP

有效管理者的八大工具 企业 别人 自己 管理者为人处事的七个原则 管理者应该完成的五项任务 管理者应该掌握的八大工具 人在企业中的地位 企业管理者的角色 管理作为一个职业 周末连续两天上班屁也顾不上放一个劳累致死。 周末加班没有加班费连回班餐也没有心力交碎致死。 长时间加班饥肠老板买一苹果一人一半激动致死。 为公司利益为客户谈判却被老板不信任伤心致死。 经常加班老板视而不见迟到一分钟被罚款三十二块二毛三难过致死。 甲老板限定时间完成任务乙老板迟迟不提供材料着急致死。 与客户谈判小问题也没有权利老板不在场联系不上左右不是郁闷致死。 正确方案被老板错误方案代替揪心致死。 尽干脱裤子放屁的事情烦心致死。 接到任务时不该出问题的地方出问题，当接到新问题时恐惧致死。 紧急事情即赶到公司的费不能报销气愤致死。 出了问题明明是乙老板的问题，却被甲老板狠批一通冤枉致死。 完成一个大项目老板请客一碗大混吞兴奋致死。 有效的管理=效率+效果 三流的企业卖产品，二流的企业卖技术，一流的企业卖文化。 管理四元素；一是任务二是原则三是工具四品德 领导者—敢于超出现有资源做好事情。 窄义的管理者—利用现有资料做好事情。 专业人员—他们能把事情做好。 最低层人员—操作最基本事情做好。 管理者为人处事的七个原则 结果导向 企业更长久的长存唯一的结果来决定。 非结果导向 注重投入，不注重产出 要快乐，不要成果 功劳VS。苦劳 贡献VS。资历 履历义务VS。自我实现 ！成果和效率带来快乐！ 服从整体 服从整体不要本位主意 “问三个砌砖的人他们在干什么” “马和驴的故事” “销售经理与人事经理的争议” “纯粹专家主义” 集中精力（专注要点） “新疆首富广汇孙广信；只打歼灭战不到处铺战场有一个口号五年不出新疆” 利用强处 “什么样的人用在什么位置上，别希望去改变他” “鹿与狮子的故事” “驴与宠物狗的故事” “不要找毛病要找到解决问题的方法” 建立信任 “老板出差时把公章带上，不留给任何人”。 “做事不信任是相互的，博弈论提到我们最开始可以一点点给看反应，” 如何建立信任？ 在外人及上司的面前下属的错误就是我做上司的错误！ 作为上司自已的错误就是自己的错误不是下属的问题！ 成绩属于下属应该说我们取得的成绩而非我取得成绩！ 善与倾听了解别人的感受别人的情感！ 诚实重点在于只有你自己做到了别人才能够做到的！ 人格我们说话要算话言行要一致！ 不要让人滥用你的任信出现了就要处决！ 要保密为自己的下属为自己的上级！ 信任就意为着效率！ 正面思维 任何的困难中都能找到出路的。 危机=危险机会 中国人的态度有问题=Yes But… “你为什么不说好的我试一下” 改以别人的激励外部条件的激励变为自己来调节寻找激励自己！ “虔诚的牧师的故事” 充分授权 建立在充分信任的情况下，把下属能做的事情尽可能让下属去做！ 犹太商人的故事 对不起我不能给你降价因为我的主人说了我不能给你降价。 对不起我们不能够给你降价。 对不起我不能给你更低的价格。 授权是有极限的授权他能负起的责任同时是合适的不能过度。 企业管理者应该完成的五项任务； 制定目标（目标可以少但要足够大三目标是可以实现的） 用目标不管理团队 尽量让目标量化 目标与资源相对应 目标具有分步性，定相应小的目标。 目标应该有书面的记录 组织实施 怎样设计才能满足客户的要求。 怎么样设计才能够让员工完成他需完成的任务。 怎么样设计才能够让高层完成组织任务。 企业到了一定的轨迹需要一个组织结构。 合理决策 要发现正确的问题。要了解做决策的前提条件。要知道有什么样的选择。找到更多的选择。要知道所有的这些选择能给我们带来的后果是什么。考虑决择带来的影响是可以是我接受之内还是影响付出过大。实施要有不停的反馈通过反馈进行目标调整。 被迫选择 在我们认知的几种选择之外作选择更为有利。 实施比决策更重要。 不同意见对决策的重要性。 有效监控 因为信任而失控的发生，所以我们要监控。控制的范围，控制的关键元素，控制的标准要收集数据及信息，衡量效果作修正。 不要过多监控，只去监控最重要部分。例子车上的控制表 监控方式应该是抽查。 与目标不相关的不去关注 监控是为了掌握未来而不是事后纠正。 培育人才 应该偏向于内部培养。 一个人的潜能是很大的，需要我们给他一个大的机会。 给一个大一点人任务。 关注人的优点。 给他配备一个好的上司。 合适的人放在合适的岗位上。 管理者应该掌握的八大工具； 工具的作用所在！以年轻伐木工人的故事 MBO—Management By Objectives 目标管理 Management By Walking Around 韦尔奇的逐点走与一线的员工交流管理 Management By Love 用爱去管理