管理道德与企业社会责任.docVIP

管理道德与企业社会责任 本章纲要 本章共分五节，要求准确掌握第五节。本章对管理以及道德管理的定义、特征进行阐述，分析影响管理道德的因素，提出改善企业道德行为的途径。在第五节中，着重介绍企业的社会责任，要求考生对企业的社会责任准确掌握并能进行深入的分析。 本章知识脉络结构图 重点知识梳理 伦理道德的管理学意义 在经营活动中，企业伦理与管理道德的管理学意义突出表现在以下几方面： 1.经济与经营活动的意义，尤其是对终极意义的追求 2.企业组织 伦理道德对于企业组织的意义，不仅在于构建”人际关系“，更重要的在于造就真正合理有效的企业组织。 3.人文力与企业精神 企业管理一方面透过伦理道德建立个体与组织相统一的内部伦理关系；另一方面藉此建立企业与社会相统一的外部伦理关系，同时还透过伦理道德的有效合理运作，建立企业的人文力体系，从而形成企业的伦理精神，构筑作为企业灵魂的”企业精神“。 4.企业及其产品的价值观 伦理道德的着力点，就在于生产者的劳动价值观与管理者的经营价值观。企业成功与产品质量的真谛全在于诚信。 二、道德及五种道德观 道德通常是指那些用来辨明是非的规则或原则。道德在本质上是规则或原则，这些规则或原则旨在帮助有关主体判断某种行为是正确的或错误的，或这种行为是否为组织所接受。 1.功利主义道德观 基本观点：能给行为影响所及的大多数人带来最大利益的行为才是善的。 合理性：如果行为能给行为影响所及的大多数人带来最大利益，当然就可以认为该行为是善的，必然得到大多数人支持。 局限性：没有考虑取得最大化利益的手段；没有考虑所得利益的分配。 2.权力至上道德观 基本观点：决策要在尊重和保护个人基本权利的前提下做出。 合理性：保护了个人的自由和隐私。 局限性：接受这种观点的管理者把对个人权利的保护看得比工作的完成更加重要，从而在组织中会产生对生产率和效率有不利影响的工作氛围。 3.公平公正道德观：要求管理者按公平的原则行事。按公平原则行事，也会有得有失。得的是它保护了弱势群体的利益，失的是它可能不利于培养员工的风险意识和创新精神。 4.社会契约道德观 基本观点：只要按照企业所在地区政府和员工都能接受的社会契约所进行的管理行为就是善的。 合理性:能大幅度降低企业人力资源的成本，增加企业的利润。 局限性：契约具有很强的情景特征，在很多场合是相关各方利益博弈的结果，与合理性无关；契约的对象必须严格控制。 5.推己及人道德观 中国儒家道德观的高度概括：”己所不欲，勿施于人“、”在邦无怨，在家无怨“、”仁、义、礼、智、信“。 三、道德管理的特征(ê) 1.把遵守道德规范看作责任；（崇尚道德的管理不仅把遵守道德规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任。） 2.以社会利益为重；（不仅从组织自身角度更从社会整体角度思考问题） 3.重视利益相关者的利益； 4.视人为目的；（崇尚道德的管理不仅把人看作手段，更把人看作目的） 5.超越法律；6.自律；7.以组织的价值观为行为导向。 四、影响道德管理的因素(ê) 1.道德发展阶段：人类的道德发展要经历三个层次，每个层次又分两个阶段。随着阶段的上升，个人的道德判断越来越不受外部因素的制约。前惯例层次，在这一层次，个人只有在其利益受到影响的情况下才会做出道德判断；惯例层次，在这一层次，道德判断的标准是个人是否维持平常的秩序并满足他人的期望；原则层次，在这一层次，个人试图在组织或社会的权威之外建立道德准则。（受个人用来辨别是非的道德准则的影响。） 2.个人特征：有两个个性变量影响着个人行为。这两个变量是自我强度和控制中心。自我强度用来衡量一个人的信念强度。一个人的自我强度越高，克制冲动并遵守其信念的可能性越大。自我强度高的人更加可能做他们认为正确的事。对于自我强度高的管理者，其道德判断和道德行为会更加一致。控制中心用来度量人们在多大程度上是自己命运的主宰。具有内在控制中心的人认为他们控制着自己的命运，而具有外在控制中心的人则认为他们生命中发生什么事是由运气或机会决定的。从道德角度看，具有外在控制中心的人不大可能对其行为后果负责，更可能依赖外部力量。相反，具有内在控制中心的人则更可能对后果负责，并依赖自己内在的是非标准来指导行为。与具有外在控制中心的管理者相比，具有内在控制中心的管理者的道德判断和道德行为可能更加一致。 3.组织结构：好的组织结构有助于管理者道德行为的产生。一些结构提供了有力的指导，而另一些令管理者模糊不已。模糊程度最低并时刻提醒管理者什么是“道德”的结构有可能促进道德行为的产生。正式的规章制度可以降低模糊程度，职务说明书和明文规定的道德准则就是正式指导的例子。 4.组织文化：组织文化的内容和强度也会影响道德行为。最有可能产生高道德标准的组织文化是那种有较强的