综合事务专员岗位说明书.docxVIP

岗位说明书部门销售支持部职务综合事务专员编制人数1人现有1人职务代理工作职责摘要部门内行政事务。2、部门内集团经营管理报表整合及相关部门文件初拟。项次工作内容（依作任务重要性为序）资料∕表单主要工作项目（经常性工作）1负责集团经营管理报表的整合及数据的归口事项。集团经营管理日报表、电池进销存报表、四地发货报表2四地每日接单、预计发车及实际发车短信编辑发送。飞信3负责团购车辆的打款发货及后续报账跟进。订单登记对接报表、打款明细报表、提车凭证、补差价冲账明细报表、售后配件款明细表4部门行政管理公告通知起草工作。通告、通知单5质量反馈邮箱的巡查、异常记录上报、处理。质量反馈登记表6日巡查、异常记录上报、处理。日巡查异常记录表7新品定价表的初拟。新品定价表8月度工作计划表的汇总部门四地月度计划表9产品配置表的更新维护。产品配置表10产销协调工作会议。生产及销售过程中出现的问题反馈、记录周期性工作（每周每月每季每年）1考核制度制、修订考核管理办法、考核表2中转库数据对接。中转库每日出库记录，中转库进销存报表3办公用品的申报。预留申请单4协助本部统筹客户及竞品相关信息的调查客户满意度调查表各类回访5协助本部进行部门职责、流程及制度的修订与落实年∕月度工作计划表6协助本部监控各单元整车呆滞现状，并制定相应措施，集中调配和处理各单元汇总的呆滞车辆。滞销车库存、处理请案7负责部门管理文件的归口管理、统计工作各类文件突发性其他杂项工作1上级交办事务办理。上级交办事务紀錄2其他岗位代理职务条件设定表部门销售支持部职务综合事务专员适任年龄35岁以下为宜适任性别女学历条件大专（含）以上学历可晋升职务经历条件一年以上500人以上企业工作经验，工作细心、熟悉运用办公软件。代理人职务具有决策权事项招聘文稿职务位置销售支持部部长综合管理科四地数据员综合事务专员渠道部门统计员能力知识1、word、excel应用；2、家电下乡知识；3、公司产品相关知识和背景；4公司所在行业相关知识和背景；5、销售体系内部各项工作流程、管理制度；6、消防知识。技能熟悉Windows、MS-offic。能力普通话沟通能力训练与证照考核项目及考核标准制表日期：部门销售支持部职务综合事务专员编制人数1人现有1人职务代理工作职责摘要部门内行政事务。2、部门内集团经营管理报表整合及相关部门文件初拟。项次工作内容（依作任务重要性为序）考核项目主要工作项目（经常性工作）1负责集团经营管理报表的整合及数据的归口事项。及时性各项数据报表漏发次数（标准为零，漏查一次扣◎分）2四地每日接单、预计发车及实际发车短信编辑发送。及时性各项短信纪录或表单之漏审次数（标准为零，漏查一次扣◎分）3负责团购车辆的打款发货及后续报账跟进。打款及时性发货准确性报账及时性4部门行政管理公告通知起草工作。未落实应奖惩次数（标准为零，未落实一次扣◎分）5质量反馈邮箱的巡查、异常记录上报、处理。投诉处理时效性（标准为◎天，每延误一天扣◎分）内部信息反馈时效性（标准为◎天，每延误一天扣◎分）6日巡查、异常记录上报、处理。异常记录准确性（标准为零，未落实一次扣◎分）异常处理及时性（标准为零，每延误一天扣◎分）7新品定价表的初拟。参数准确性、時效性（标准为零，未落实一次扣◎分及每延误一天扣◎分）8月度工作计划表的汇总时效性（标准为◎天，每延误一天扣◎分）9产品配置表的更新维护。各项纪录或表单之漏報次数（标准为零，漏报一次扣◎分）10产销协调工作会议。问题反馈时效性（标准为◎天，每延误一天扣◎分）周期性工作（每周每月每季每年）1考核制度制、修订月∕日常工作考核时效性（标准为◎天，每延误一天扣◎分）2中转库数据对接。数据准确性及时效性（标准为◎天，每延误一天扣◎分）3办公用品的申报。4协助本部统筹客户及竞品相关信息的调查及时完成时效性（标准为◎天，每延误一天扣◎分）2.政策性调整报告完成时效性（标准为◎天，每延误一天扣◎分）5协助本部进行部门职责、流程及制度的修订与落实1. 各相关制度、实施细则、工作程序及时修订完成时效性（标准为◎天，每延误一天扣◎分）6协助本部监控各单元整车呆滞现状，并制定相应措施，集中调配和处理各单元汇总的呆滞车辆。呆滞车处理周期（标准为◎天，每延误一天扣◎分）7负责部门管理文件的归口管理、统计工作文件归口保密性突发性其他杂项工作1上级交办事务办理。完成时效性（标准为◎天，每延误一天扣◎分）2其他岗位代理1时效性（标准为◎天，每延误一天扣◎分）2.工作完成零投诉性工作量负荷分析部门销售支持部职务综合事务专员编制人数1人现有1人职务代理工作职责摘要部门内行政事务。2、部门内集团经营管理报表整合及相关部门文件初拟。项次工作内容（依作任务重要性为序）工作量（件）A工作时间（分/件）B时间合计A*B/小时时间配置（时/年）主