宅急送产品与运营分析报告.pptVIP

* 价格表解析-正面标准快递、背面经济快递 服务产品描述 飞机，意味快捷 始发地 产品名字 使用说明附加收费 卡车，意味陆运 * 价格特殊规则 公司产品与价格 公司运营介绍 主要内容 Zjs HR Zjs HR 前言 要点： 1、2012版价格表只有一张A4纸大小，和2011版价格相比页数减少了 2、正面：标准快递——飞机图案 3、背面：经济快递——汽车图案 * 要点： 1、2012年的标准快递相当于2011年的次日递和隔日递； 2、经济快递相当于三日递、四日递及以上 * 要点： 标准快递：同城/省内/区域以陆运方式走货，全国（跨区域）以航空方式走货 经济快递：全国（跨区域）以陆运方式走货，同城/省内/区域没有经济快递产品 * 要点： 两种产品的时限 办公地址， 承诺18:00前送达；居民地址，承诺21:00前送达 产品定位 根据区域范围提供相应的产品 同城/省内/区域 ——标准快递（陆运班车实现；具体某一个始发-目的城市对，选择最快路由） 全国—— （通过航空运输（早/晚航班）实现） * 要点： 1、讲解新版运单与1101版的差异 2、项目客户明确时限的，填写“__天” * 要点： 全国分为20个价格区，价格区越高，价格就越高 一个省份分三个价格区，重要城市、地级城市、县级城市逐次高一个价格区； 下一个更远的省的重要城市与上一个省的县级城市属同一个区； 同一个省的任何城市出发到外省同一个城市，都采用同一个区； 至长三角、珠三角等经济发达地区，视为同一个区； 至新疆、西藏等偏远、经济欠发达地区，采用更高价格区； 至经济发达的重要城市，价格分区低；至偏远县级城市，价格分区高； 15公斤以内价格直接查询，无需计算。 * 要点： 经济快递的价格区是从7区至20区。 * 宅急送产品与运营 ——总公司人力资源部 公司产品与价格 公司运营介绍 主要内容 名词解释 是物质资料从供应者到需求者的物理性流动，是创造时间和空间价值的 经济活动。 物流 快递是满足客户某种需求的一种限时的门到门服务。快递具有服务性、 网络性、时效性等基本特征。 快递 从委托人手中取货，送到收货人手中。 门到门 货物从委托人手中取回，发到指定的航空、铁路、公路港口，由收货人 到港口自提的业务。 门到港 货物由外埠发到本地的业务。 进港 货物由本地发往外埠的业务。 出港 名词解释 路由 指从受理一直到签收的业务环节的总和，包括受理、下单、取件、站点操作、市内物流、分拨、发货、运输（干支线）、提货、分拣、市内物流、派送、签收等流程的紧密衔接和一体化的过程； 分拨 指在一个固定的地点和固定时间段内，对通过航空、班车、铁路、零担等各种运输方式集中到一起,所有货物按照目的地进行分类的过程； 分拨 批次 指基地、运转中心、中转站为保障各种运输工具到达节点时,为实现相互间有效、快速、精确的衔接，最大限度地提高资源利用率,达到满足产品速度、时限等要求，根据路由确定的该类产品最晚入运转中心的截止时间； 名词解释 指将货物按照不同的标准分类、码放、集装，以便于后续操作； 分拣 是指接受客户委托的公司，委托异地公司发货到客户指定地区的业务； 异地调货 连接中转站与市内各营业厅、操作点及代理点，用于货物分拨、物流、集散的班车； 串点班车 连接运转中心、中转站、分拨中心与当地各港口（机场、铁路、零担）之间，用于提发货物往返物流的班车。 摆渡班车 又称COD（Cash on delivery)，是代替发货客户向收货人收取的款项，该款项由派送公司收取后，定期返还发货客户； 代收货款 (Business to Business)B2B中B是Business，意思是企业，2则是tow的谐音，B2B是企业对企业的电子商务模式； B2B 名词解释 (Business to Customer)B2C中的C是Customer，意思是消费者，B2C是企业对消费者的电子商务模式。 B2C (Customer to Customer ) C2C即指个人对个人的电子商务模式。 C2C 指当日12:00前取件，当日18:00