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市场营销 第14章 促销决策 14.1信息沟通与促销组合决策 14.1.1促销的概念 促销（Promotion）是通过人员推销和非人员推销 的方式，向顾客传递商品或劳务的性能。促销的最终 目的是促进产品和劳务的交易。 第14章 促销决策 14.1.2促销的作用 1.传递信息，指导消费 2.突出特点，刺激需求 3.形成偏爱，稳定销售 4.塑造形象，创造价值 第14章 促销决策 14.1.3促销的方式 1.人员推销 企业派出推销人员主动与消费者或用户直接面谈推销业 务，通过面对面的交流，向消费者或用户介绍产品，传递相关 信息；由生产制造商设立销售门市部，通过销售人员向消费者 或用户推销产品，传递供求信息，或者利用权威效应由专家以 自己的专业知识向消费者传递信息，或者利用消费者的亲朋好 友横向传递，在日常交往中进行宣传、介绍，使企业形象扎根 于现实客户和潜在客户的心中。 第14章 促销决策 14.1.3促销的方式 2.非人员推广 三种形式： 广告 营业推广 公共关系 第14章 促销决策 14.1.4促销组合 促销组合是指企业