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第六节 市场调查报告 知识导航一、市场调查 1、什么是市场调查 市场调查是指运用科学的方法，有目的、有计划地去收集市场的供求关系、购销状况以及消费者的购买力、购买对象、购买习惯等商情信息的一种活动。 2、市场调查的作用 市场调查是市场营销活动的起点，它通过对市场的了解和把握，在调查活动中收集、整理、分析市场信息，掌握市场发展变化的规律和趋势，为企业进行市场预测和决策提供可靠的数据和资料，从而帮助企业确立正确的发展战略。 3、市场调查的内容 （1）市场环境调查 （2）市场需求调查 （3）市场供给调查 （4） 市场营销因素调查 （5） 市场竞争情况调查 （1）市场环境调查 市场环境调查主要包括经济环境、政治环境、社会文化环境、科学环境和自然地理环境等。具体的调查内容可以是市场的购买力水平，经济结构，国家的方针，政策和法律法规，风俗习惯，科学发展动态，气候等各种影响市场营销的因素。 （2）市场需求调查 市场需求调查主要包括消费者需求量调查、消费者收入调查、消费结构调查、消费者行为调查，包括消费者为什么购买、购买什么、购买数量、购买频率、购买时间、购买方式、购买习惯、购买偏好和购买后的评价等。 （3）市场供给调查 市场供给调查主要包括产品生产能力调查、产品实体调查等。具体为某一产品市场可以提供的产品数量、质量、功能、型号、品牌等，生产供应企业的情况等。 （4）市场营销因素调查 市场营销因素调查主要包括产品、价格、渠道和促销的调查。产品的调查主要有了解市场上新产品开 发的情况、设计的情况、消费者使用的情况、消费者的评价、产品生命周期阶段、产品的组合情况等。 （5）市场竞争情况调查 市场竞争情况调查主要包括对竞争企业的调查和分析，了解同类企业的产品、价格等方面的情况，他们采取了什么竞争手段和策略，做到知己知彼，通过调查帮助企业确定企业的竞争策略。 4、 市场调查的方法 观察法 实验法 访问法 5、市场调查问卷的写作 （1）标题 （2）主体 ①问卷的开头 ②问卷的正文 ③问卷的结尾 问卷的标题 调查的单位+调查时间+调查内容+文种 例如： 《奇瑞公司2008年汽车市场调查问卷》 问卷的开头 1、问候语 调查目的、调查者身份、保密原则、奖励措施 2、填表说明 填表要求、被调查者注意事项、交表时间 3、问卷编号 问卷的正文 1、资料搜集 调查所要了解的问题和备选答案，一般常选用问答、单项选择和多项选择三种题型。 2、被调查者的基本情况 个人的年龄、 性别、文化程度、职业、职务、收入、家庭的类型、人口数、经济情况、单位的性质、规模、行业、所在地等 问卷的结尾 征询被调查者的意见、感受，或是记录调查情况，也可以是感谢语以及其他补充说明 设计市场调查问卷时应注意 艺术性 可行性 准确性 必要性 （二）市场调查报告 1、什么是市场调查报告 市场调查报告是对市场进行了深入的调查，并对调查中获得的资料和数据进行归纳研究之后写成的书面报告。 2、市场调查报告的作用 （1）市场调查报告将调查研究的成果以文字和图表的形式表达出来是市场调查所有活动的综合体现、是调查成果的集中体现，并可用作市场调查成果的历史记录。 （2）市场调查报告是通过市场调查分析，透过数据现象分析数据之间隐含的本质关系，使感性认识上升为理性认识，有利于商品生产者、经营者了解、掌握市场行情，为确定市场经营目标、工作计划奠定基础。 （3）市场调查报告是为社会、企业、各管理部门提供决策参考，对企业的市场活动提供具有导向作用。 3.市场调查报告的特点 （1）针对性 （2）新颖性 （3）时效性 （4）科学性 4、市场调查报告的种类 1）按服务对象分，可分为市场需求者调查报告、市场供求者调查报告。 2）按调查范围分，可分为区域性市场调查报告、全国性市场调查报告、国际性市场调查报告。 3）按调查频率分，可分为经常性市场调查报告、定期性市场调查报告、临时性市场调查报告。 4）按调查对象分，可分为商品市场调查报告、房地产市场调查报告、金融市场调查报告、投资市场调查报告。 5、市场调查报告的结构和写法 1）标题 公文式：一般由作者、事由和文种组成。 文章式：即不要求作者、事由和文种齐全，只要能够突出主题即可。 正副标题。 2）前言 也称引言，是市场调查报告的开头，一般是交代调查的时间、地点、对象、范围、目的、方法等，点明文章的基本观点或概括出文章的主要内容，强调文章得出的结论或文章显示的重要意义，使读者对文章有个概括的印象，对调查对象有个基本的了解。 前言写法举例 1、开门见山 我公司受北京电视机厂的委托，对消费者进行一项有关电视机市场需求状况的调查，预测未