400+呼叫中心业务介绍更新.docVIP

400+呼叫中心业务介绍 一、4007业务介绍 400+呼叫中心业务 (以下简称“4007呼叫中心业务”) 是华铁广通在传统呼叫中心的基础上，基于中国铁通的PSTN骨干网而构建的华铁广通400+呼叫中心电信运营平台，并结合先进的管理理念和时下流行的SAAS架构成功开发出400+虚拟呼叫中心系统，该业务解决了企业呼叫中心建设成本居高不下以及建设周期长运营复杂度高的问题，让更多的大中小企业能够在短期内结合自己企业的业务流程和体系架构快速构建自己的营销和服务系统，租用的方式更能大大降低建设和运营成本。 400+呼叫中心业务能够帮企业拥有全国统一特服号码4007******、自动语音应答系统、语音信箱、交互式传真、可集中可分布的智能路由组网策略、在线客服、多渠道接入、远端坐席、全程录音、黑白名单管理、全网清单和统计报表等丰富的呼叫中心功能和先进的营销与服务理念，旨在提升企业的品牌形象，进而提升市场竞争力。 二、特点和优势 1、资费优惠：体现在呼叫中心建设的零成本投入，运营的低成本，以及优惠的通信费用，它们可以帮助企业有效降低IT成本，打造竞争能力。 2、适用于更多的通讯终端：固话、手机、小灵通、传真、web均能拨打，使用范围更广。 3、恶意呼叫得到控制：主叫方支付本地市话费以及黑白名单的管理功能，能够大大减少无效和骚扰电话的来临。 4、营销与客服体系的快速改善：企业不用投入大量的人力、财